近日，“久謙中臺(tái)”分析了社交媒體上關(guān)于“帶娃”的5,000個(gè)消費(fèi)者樣本，對比了2019年和現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)了一些讓所有母嬰從業(yè)者都應(yīng)該警醒的事實(shí)。
先看一張六年前的“帶娃”X光片。
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：
1
回到2019年，媽媽們就像是地球上最敬業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，她們的目標(biāo)清晰而實(shí)際：管理好“帶娃”這個(gè)項(xiàng)目。詞典里的高頻詞是方便（46次）和解放雙手（15次），每一次消費(fèi)，都是為了優(yōu)化流程，讓這個(gè)伴隨著辛苦（11次）和責(zé)任（35次）的項(xiàng)目能運(yùn)轉(zhuǎn)得更順暢一些。
2
當(dāng)時(shí)的“自我”需求，更像是一種奢求。當(dāng)媽媽們說“不帶娃”時(shí)，她們渴望的只是簡單的獨(dú)處和休息，是從繁重工作中獲得片刻喘息，好為下一個(gè)回合積蓄能量。
3
那時(shí)候的親子游（12次），更像是一場“后勤轉(zhuǎn)移”，核心是找一個(gè)能方便安置好孩子的地方，而不是為了媽媽自己能有多享受。它是一項(xiàng)任務(wù)，而不是一次能讓靈魂充電的旅行。
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：
1
快進(jìn)到今天，整個(gè)故事的敘事主角變了。媽媽們不再只是項(xiàng)目經(jīng)理，她們成為了自己生活體驗(yàn)的“首席策劃官”。
那些曾經(jīng)陌生的詞匯，如今正成為消費(fèi)的關(guān)鍵詞：省心（58次）、輕松（23次），甚至治愈（17次）。她們要的不僅是把事做完，更是要“感覺良好”。
2
媽媽們正在把育兒從一項(xiàng)“勞動(dòng)”變成一種“生活方式”。拍照（14次）、時(shí)尚（10次）、儀式感（9次）的出現(xiàn)，意味著她們正在將自己的審美和品味注入到帶娃的日常中。
消費(fèi)也隨之從室內(nèi)剛需，大量轉(zhuǎn)向了以親子游（180次）和遛娃（128次）為代表的戶外體驗(yàn)。
3
這就是最精彩的部分：當(dāng)媽媽們開始追求“自我”時(shí)，她們并沒有離孩子更遠(yuǎn)。
恰恰相反，在治愈和放松的需求背后，是對親子互動(dòng)（從30次暴漲至88次）和陪伴（146次）的空前渴望。
可能與新視角
基于這一洞察，“久謙中臺(tái)”對母嬰品牌方與零售商提出了幾個(gè)建議：
1）設(shè)立“首席省心官”
這個(gè)崗位不考核銷售額，只考核一件事：我們的產(chǎn)品在哪一步增加了媽媽的焦慮？把“焦慮點(diǎn)”一個(gè)個(gè)找出來，像消滅bug一樣消滅掉。你的“省心指數(shù)”，就是你未來的“增長指數(shù)”。
b) 推出“母體情緒價(jià)值補(bǔ)充包”
在核心產(chǎn)品之外，設(shè)計(jì)一個(gè)成本極低但能提升媽媽幸福感的小物件，捆綁銷售或作為贈(zèng)品。這個(gè)“補(bǔ)充包”傳遞的信息是：我們關(guān)心你的孩子，但我們也關(guān)心你。
c) 改造你的門店，從“母嬰店”到“媽媽能量站”
別再只是堆砌貨架了。在你的店里開辟一個(gè)“十分鐘靜音區(qū)”，里面沒有導(dǎo)購，只有一張舒服的沙發(fā)和免費(fèi)的茶水。
告訴進(jìn)店的媽媽們：“把家人留在外面，這里是你的安全屋，10分鐘后再出去戰(zhàn)斗。”
這個(gè)區(qū)域不產(chǎn)生直接銷售，但它會(huì)成為你最強(qiáng)的流量入口。
* 以上內(nèi)容來自久謙中臺(tái)用戶研究工具，作者久謙中臺(tái)。
在線咨詢