日前，國家人力資源社會保障部發(fā)布了關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》（以下簡稱《意見稿》）等21個職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開征求意見的通知。意見反饋時間截至昨日（6月30日）正式結(jié)束。
截自國家人社部官網(wǎng)
這意味著，國內(nèi)部針對互聯(lián)網(wǎng)營銷師的國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)即將出爐。
《意見稿》明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)營銷師分選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員、平臺管理員四個工種，以及從五級/初級工到一級/高級技師等五個等級，除了專業(yè)技能考核，還需通過勞動法、合同法、廣告法等理論知識考試。
由此可見，人人皆可直播帶貨的時代，要一去不復(fù)返了，“李佳琦、薇婭們”也將持證上崗。而隨著門檻提高，電商直播必將進入規(guī)范化、專業(yè)化、管理化發(fā)展的新階段。
01
市場需要真正的護膚品門檻高：李佳琦/薇婭只能報四級/中級工
門檻高：
李佳琦/薇婭只能報四級/中級工
《意見稿》指出，互聯(lián)網(wǎng)營銷師所含的四個工種中，選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員三個工種設(shè)五個等級——五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師；平臺管理員設(shè)五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工三個等級。
不同工種所分等級不同，但“升級”需滿足的條件是一致的。
先，不能跨級直接報考高級技師。
《意見稿》明確提出，基本文化程度需要初中畢業(yè)（或相當(dāng)文化程度），五級/初級工不少于 120 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，四級/中級工不少于 104 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，三級/高級工不少于 88 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；二級/技師、一級/高級技師不少于 72 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
需要注意的是，必須從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)1年及以上，才能申請五級/初級工；取得五級/初級工證書、從事本職業(yè)3年以上，或者累計從事本職業(yè)4年及以上，才能申報四級/中級工。此后再申請“升級”，則需滿足更嚴苛的條件。
截自《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》
比如，要申報該職業(yè)的職稱，即一級/高級技師，必須取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上，或者，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)一級/高級技師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，并取得結(jié)業(yè)證書方能獲得。而要獲得二級/技師職業(yè)資格證書，同樣需要先取得低一級別的證書和滿足相關(guān)從業(yè)年限。
簡言之，想成為高級技師不能一蹴而就，即便如李佳琦、薇婭等處于“主播金字塔尖”的業(yè)內(nèi)大咖，也只能因滿足4年的從業(yè)年限可以從中級工開始，再想升級就必須腳踏實地一步步考核通關(guān)。沒有達到學(xué)歷要求，以及剛步入直播領(lǐng)域的群體，則被擋在了報考門外。
其次，帶貨銷量不是考核標(biāo)準(zhǔn)。
《意見稿》指出，基本的考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識，其他考核內(nèi)容因工種不同而有所區(qū)別，但技能要求和相關(guān)知識都按級別依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。
以“直播銷售員”為例，考核內(nèi)容還有直播營銷、售后與復(fù)盤，二級/技師、一級/高級技師還需考核其營銷計劃、直播規(guī)劃、團隊管理、培訓(xùn)指導(dǎo)等四大方面。
這意味著，主播能否取得高級職稱，并非只要“粉絲多”、“銷量高”即可，還需滿足專業(yè)的技能要求。
其三，必須熟悉相關(guān)法律規(guī)范。
除了技能考核之外，還有理論知識考試和綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識要求；綜合評審針對技師和高級技師，采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。
其中，理論知識考試還包括相關(guān)法律法規(guī)知識考核，《意見稿》明確列出了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》等16部法規(guī)。
截自《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》
這表明，相關(guān)人員通過考試持證上崗后，唯銷量至上、為流量無底線“打擦邊球”的直播亂象，將得到進一步遏制 。
02
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品亮相創(chuàng)新展亂象多：平均退貨率高達50%
亂象多：
平均退貨率高達50%
直播興起于2016年，如果說，2019年是電商直播的元年，那么，2020年就是電商直播的爆發(fā)年。受疫情影響，電商直播成了不少實體行業(yè)的“救命稻草”。
隨著直播帶貨的大熱，一時之間，人人皆主播、萬物皆可賣。明星、企業(yè)家，甚至店員/柜姐紛紛變身主播，在鏡頭前吆喝賣貨。用財經(jīng)作家吳曉波的話來說，“2020年，不做直播，等于白過。”
這種火熱，從剛落下帷幕的618大促戰(zhàn)績也可窺見一斑。據(jù)星圖數(shù)據(jù)，618預(yù)售及狂歡期間，全網(wǎng)直播帶貨總額高達645億元，“直播帶貨額TOP5主播”合計帶貨近200億元，薇婭和李佳琦分別以59億元和54億元的金額，位列全平臺主播、第二位，就連李佳琦的寵物犬“奈娃家族”也帶來了3000萬的直播銷售額。
截自星圖數(shù)據(jù)《解讀2021年618全網(wǎng)電商銷售數(shù)據(jù)》
行業(yè)高速發(fā)展的背后，危機也逐漸浮出水面。
從辛巴的糖水燕窩事件，到羅永浩的劣質(zhì)羊毛衫，再到薇婭的山寨聯(lián)名掛脖風(fēng)扇，頭部主播接二連三翻車。中消協(xié)更是對汪涵、李佳琦、李雪琴等頭部主播“點名”，原因包含數(shù)據(jù)造假、訂單造假、退換難等情況。
頭部主播尚且如此，更遑論中尾部主播。由于入職門檻低，從業(yè)人員專業(yè)性參差不齊，商品貨不對板、產(chǎn)品售假、商品質(zhì)量差、虛假促銷、退換貨難、退款難等問題屢見不鮮.
據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，直播電商平均退貨率為30%-50%（尤其是一些純內(nèi)容平臺，退貨率更高），高于傳統(tǒng)電商退貨率的10%-15%，是品牌官方電商銷售渠道退貨率的2-3倍。
亂象背后，是行業(yè)在監(jiān)管未及的情況下高速發(fā)展帶來的齟齬。如何結(jié)束野蠻生長構(gòu)建新的直播生態(tài)，是直播走入“下半場”亟需解決的問題。
03
基于原料優(yōu)勢，研發(fā)真正的護膚品大洗牌：20余份文件出臺規(guī)范行業(yè)
大洗牌：
20余份文件出臺規(guī)范行業(yè)
“其興也勃焉，其亡也忽焉”，就在行業(yè)內(nèi)外擔(dān)憂直播帶貨將涼涼時，國家監(jiān)管層出手了。
據(jù)不完全統(tǒng)計，自去年以來，已有超20份直播行業(yè)監(jiān)管文件出臺，國家廣電總局、市場監(jiān)管總局接連發(fā)布直播平臺及電商直播監(jiān)管新規(guī)。
去年5月，“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”被人社部正式列入中國新十大職業(yè)，成為國家認證的新興職業(yè)。一個月后，浙江省電子商務(wù)促進會發(fā)布《直播電子商務(wù)人才培訓(xùn)和評價規(guī)范》，雖屬于地區(qū)法規(guī)，但卻是國內(nèi)部針對直播電商人才培訓(xùn)的規(guī)范。
時隔一年，國家人社部出臺《意見稿》，在全國范圍內(nèi)對直播各主體提出了更嚴苛的要求，無疑將進一步提升直播帶貨的門檻。
一方面，主播將迎來大篩查。
根據(jù)《意見稿》，直播電商行業(yè)從業(yè)者經(jīng)過一系列考核后，成績合格者，才能獲得由行業(yè)協(xié)會及認證單位頒發(fā)的相應(yīng)等級的證書。
也就是說，無論明星流量有多高，還是企業(yè)家進自家品牌店鋪自播，只要是在直播間賣貨，都要經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，并取得相關(guān)職業(yè)資格證。
有業(yè)內(nèi)人士認為，這是對主播行業(yè)的一次大篩查，滿足《意見稿》要求的專業(yè)主播將崛起，受到消費者的信賴，“全民直播帶貨時代將結(jié)束”。
另一方面，選品將更加嚴苛。
直播帶貨，貨是關(guān)鍵。“直播翻車很大程度上在于選品不嚴謹，對產(chǎn)品沒有識別真假的能力。”在小美誠品CEO鄧俊看來，電商直播野蠻生長，愈發(fā)凸顯了選品的重要性。
然而，即便號稱擁有專業(yè)選品團隊的知名主播仍然無法避免翻車。李佳琦成立了專門的選品團隊，100件直播預(yù)選產(chǎn)品只有5%可以被真正上架；選品團隊篩選后，薇婭平均每天還要選試50個左右的產(chǎn)品，終選中率不到10%，但兩人在直播中也多次踩坑。
而一旦帶貨翻車，無論是對主播還是品牌形象，都會造成難以挽回的后果。因而，與合格持證的選品員合作，無疑是避免試錯的選擇。
“無論是主播還是選品員，有證傍身的無疑會更吃香，技能不達標(biāo)的將被淘汰出局，行業(yè)將迎來大洗牌。”一位彩妝品牌負責(zé)人表示，未來如果相關(guān)機構(gòu)和個人存在商業(yè)欺詐等行為，相關(guān)部門可以采取措施吊銷證書等，讓其無緣直播。
“雖然《意見稿》目前并不具備強制性，但從長遠來看，直播電商的規(guī)范化是勢在必行的。”一位進口品貿(mào)易公司負責(zé)人表示，從直播風(fēng)口到直播亂象，電商直播終將回歸電商本質(zhì)，只有注重提升商品的品效，才能走得長遠。
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