2021年，第十二屆CRE中國餐博會迎來一位特殊的參會者，它雖不是美食界大佬級人物，卻推出足以吸引所有美食企業(yè)的神秘產(chǎn)品。
這個特殊的參會者便是中國電信天翼愛音樂；而這道“美食”便是“美味翼企秀”。
筆者發(fā)現(xiàn)，一方面，“美味翼企秀”可以為餐飲行業(yè)帶來新的變化，創(chuàng)造新的服務(wù)場景，提供新的獲客模式；
另一方面，愛音樂要以5G技術(shù)為契機，圍繞商務(wù)音視頻彩鈴業(yè)務(wù)，構(gòu)建餐飲、科技等垂直行業(yè)的商務(wù)生態(tài)圈。
據(jù)了解，“美味翼企秀”屬于中國電信天翼愛音樂，新推出的“翼企秀”產(chǎn)品及服務(wù)。
愛音樂“翼企秀”產(chǎn)品，從行業(yè)用戶需求出發(fā)，以強有力的產(chǎn)品組合，打造定制化、個性化5G整合營銷方案。不僅關(guān)注于某個行業(yè)，而是希望打造視頻彩鈴業(yè)務(wù)的完善生態(tài)，支撐起中國電信5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)的星辰大海。
01解密：“翼企秀”能否成為
視頻彩鈴新的突破點？
5G時代，短視頻對企業(yè)宣傳有著無法比擬的優(yōu)勢。
一方面，視頻彩鈴可以滿足客戶從通訊到信息化的新需求。比如中國電信對商務(wù)音視頻彩鈴業(yè)務(wù)的定位：是為商企用戶提供一站式視頻廣告解決方案。
另一方面，視頻這種載體已經(jīng)是內(nèi)容承載的主流，而短視頻成為營銷市場新寵。統(tǒng)計顯示，短視頻業(yè)務(wù)是5G和4G手機的應(yīng)用。短視頻越來越高清、越來越受歡迎，1080P短視頻比例增多，一些平臺小視頻從15秒限制提升到30秒。而在5G網(wǎng)絡(luò)下，高分辨率視頻下行流量占比更高，達(dá)29.3%。相對應(yīng)，圖文內(nèi)容呈現(xiàn)發(fā)展頹勢。
在電信商務(wù)視頻彩鈴2020年商用一周年之際，中國電信天翼愛音樂推出了“翼企秀”產(chǎn)品及服務(wù)。該產(chǎn)品將視頻彩鈴與圖文視頻短信和視頻訂座導(dǎo)航進(jìn)行融合，為廣大商務(wù)用戶提供精準(zhǔn)營銷推廣的一整套解決方案。
在翼企秀推出后，先結(jié)合餐飲行業(yè)推出“美味翼企秀”。據(jù)悉，海門魚仔等知名美食商戶成為“美味翼企秀”批試用單位。
02品鑒：美味翼企秀
靠什么成為跨界賦能者？
餐飲行業(yè)面臨的主要痛點有以下幾方面：
先，菜品很難簡潔快速描述。很多餐飲業(yè)的從業(yè)者經(jīng)常不得不在電話中，一遍遍地為客戶描述菜品。隔著電話線，餐飲從業(yè)者說得口干舌燥，客戶未必能通過聲音就能GET到核心要點。
其次，餐廳高峰期過于忙碌、人手不夠，顧客來電咨詢無法及時響應(yīng)。隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快，很多顧客在就餐時，往往習(xí)慣于通過電話提前預(yù)約訂位。但許多餐飲店鋪沒有固定的話務(wù)員，如果顧客來電遲遲未被接聽，會對餐廳印象分降低；如果店鋪本身就滿桌，員工服務(wù)已自顧不暇了，還要抽身接聽電話咨詢，某種程度很容易造成服務(wù)失誤。
后，餐飲行業(yè)宣傳推廣手段乏力。商戶想要客戶關(guān)注自己餐廳，想到焦頭爛額，推廣成本高，還未必能吸引客戶注意。很多人都見過這樣的場景：員工不停向路人發(fā)放宣傳彩頁，路人不是直接略過，就是轉(zhuǎn)身丟掉，宣傳效果可想而知。
還有一個原因：靜態(tài)的圖片無法讓路人產(chǎn)生進(jìn)店品嘗沖動。
靜態(tài)對比
動態(tài)對比
如何將美食更直觀的呈現(xiàn)在消費者面前，吸引就餐？
大家會發(fā)現(xiàn)，再唯美的文字都無法將美食的色、香、味形象地呈現(xiàn)給消費者；制作再好的圖片也無法更好勾起消費者的味蕾，讓消費者產(chǎn)生一種立刻去吃的沖動。
此時，靈活多變且更直觀的視頻內(nèi)容，菜品及店鋪特色被展現(xiàn)得活靈活現(xiàn)的。
我們看到，面向餐廳行業(yè)的“美味翼企秀”，基于愛音樂“翼企秀”產(chǎn)品的量身定制，有效地解決餐飲行業(yè)所面臨的痛點：用數(shù)字化技術(shù)，為餐飲行業(yè)帶來更好的服務(wù)，新獲客方式，提升餐廳品牌影響力。
比如，餐廳經(jīng)營者如果近要推出什么新品，或者有什么促銷活動，直接可以做成短視頻，時間設(shè)置到手機/總機熱線上；還可以通過“美味翼企秀”這個產(chǎn)品，將訂座也植入到店長手機或外賣訂購電話里。
當(dāng)然也有人疑惑，“美味翼企秀”是否能真正影響消費者？
我們從顧客角度分析美味翼企秀的三大價值：
視頻彩鈴：當(dāng)顧客撥打商家手機或固定電話時，手機上便會展示有關(guān)這家商鋪的特色菜品的視頻彩鈴，勾起消費者的就餐欲望。
視頻智能預(yù)定服務(wù)：當(dāng)顧客想打電話預(yù)定座位時，由于店里人多，店鋪無法及時接聽電話。此時，該功能可以讓顧客在看店鋪下宣傳的同時，進(jìn)行訂座等按鍵操作。在筆者看來，該功能能讓店鋪的留住所有潛在客戶，大大提升餐廳的顧客上座率。
圖文視頻掛機短信：當(dāng)顧客通完電話掛機后，可能離選擇你的餐廳只差后一點火候。此時，該功能可自動觸發(fā)彩鈴消息，讓用戶手機收到商戶相關(guān)信息，終促使客戶關(guān)注、選擇及消費。
03展望：翼企秀
撐起視頻彩鈴的星辰大海
除了面向餐飲行業(yè)的“美味翼企秀”，中國電信天翼愛音樂另推出“科技翼企秀”，該產(chǎn)品為科技行業(yè)商戶提供固話視頻彩鈴、彩鈴消息的組合特色服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)與用戶的深度觸達(dá)，完成營銷閉環(huán)。
隨著運營商5G不斷發(fā)展，全球運營商均在發(fā)力5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)。但說易行難，產(chǎn)品都已完善，生態(tài)構(gòu)建則不易，需做好“水磨工夫”。
為此我們看到，早在2020年5月，中國電信就推出了“美鈴達(dá)人100 ”生態(tài)合作計劃，并從上游切入，搭建內(nèi)容制作平臺，與KOL、MCN機構(gòu)等內(nèi)容生產(chǎn)方開展版權(quán)合作，匯聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，構(gòu)建5G視頻彩鈴產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
2021年1月，中國電信愛音樂聯(lián)合華為、科大訊飛，以“讓5G+AI改變用戶通話場景”為核心，正式聯(lián)合成立了“視頻彩鈴創(chuàng)新實驗室”。
以上都是豐富視頻產(chǎn)品及服務(wù)生態(tài)方面的努力，而今年5月中國電信推出“翼企秀”，則對5G視頻彩鈴的細(xì)分行業(yè)生態(tài)發(fā)展有著積極意義。
在筆者看來主要體現(xiàn)在以下幾點：
，翼企秀作為智能服務(wù)，將助中國電信開啟更多5GtoB大門。截至今年4月底，三大運營商5G套餐用戶已突破4億大關(guān)，運營商到了發(fā)掘流量新價值、培養(yǎng)5G殺手級應(yīng)用的關(guān)鍵時刻，5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)以前更多的被認(rèn)為是面向toC領(lǐng)域的重要應(yīng)用場景。5G視頻彩鈴在企業(yè)宣傳方面同樣擁有無限潛力，成為運營商進(jìn)軍toB領(lǐng)域的重要途徑。
第二，翼企秀的三大組合拳，為企業(yè)商戶宣傳打造營銷閉環(huán)。從前面的美味翼企秀產(chǎn)品介紹里，我們不難發(fā)現(xiàn)，翼企秀可以在客戶打電話前、打電話占線時，以及打電話后形成宣傳組合拳，大限度為企業(yè)實現(xiàn)廣告投放、服務(wù)升級、營銷獲客。
相比于抖音、快手等短視頻APP的廣告投放，翼企秀利用通信場景、一次呼叫一次宣傳，精準(zhǔn)傳播精準(zhǔn)推送，高性價比、辦理便捷。
第三，“翼企秀”將加速中國電信產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建。5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)雖然發(fā)展多年，但運營商往往只關(guān)注單個產(chǎn)品，缺乏對細(xì)分領(lǐng)域垂直化業(yè)務(wù)創(chuàng)新和精耕細(xì)作。
第四，中國電信愛音樂的翼企秀可根據(jù)不同行業(yè)需求，快速定制，推出相應(yīng)的翼企秀業(yè)務(wù)，在生態(tài)層面上構(gòu)建起5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，是一次很好的探索。
記得中國電信在2019年9月開始立項，并在2020年2月成功推出5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)；2020年5月，中國電信正式啟動2020年視頻彩鈴建設(shè)工程招標(biāo)資格預(yù)審；2020年7月，中國電信多個省公司就已基本完成視頻彩鈴業(yè)務(wù)的網(wǎng)間測試，實現(xiàn)視頻彩鈴業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通；2020年7月，就助力韶關(guān)、湖北、青海等多個文旅部門疫情后的重啟；2021年5月，推出“翼企秀”智慧新品，拓展商業(yè)服務(wù)邊界。
從發(fā)展歷程，我們可以感受到，中國電信愛音樂發(fā)展迅速，敢于創(chuàng)新，成為5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊——這在運營商體系的公司中，比較罕見。
基于“翼企秀”，中國電信率先推出兩大產(chǎn)品，包括面向餐飲商戶的“美味翼企秀”，以及面向IT商戶的“科技翼企秀”，為千萬家商戶提供了一個全新精準(zhǔn)營銷推廣的解決方案，價值巨大。
創(chuàng)新路上，永不止步。未來，“翼企秀”還將為更多垂直行業(yè)量身定制更多解決方案，讓每一個商家不漏過每一通客戶電話，讓每一通客戶電話都在為商戶創(chuàng)造價值！
在筆者看來，“翼企秀”創(chuàng)新產(chǎn)品的推出和生態(tài)構(gòu)建，將加速中國電信5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)駛?cè)肭邪贅I(yè)，從而構(gòu)建起5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)的星辰大海，未來將為中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)畫卷，增添濃墨重彩的一筆。
在線咨詢