95后小艾已經(jīng)榮升寶媽八個月了，每每被人羨慕她家有龍鳳胎，一下就湊齊了一個“好”字的時候，她卻在喜悅之余感受到了一些焦慮：“我家倆寶有點過敏體質，所以我對奶粉的選擇非常謹慎，生怕出現(xiàn)過敏反應。”
生完二胎剛回到職場的璐璐，一邊工作還得一邊操心兩個孩子的喂養(yǎng)問題，要注意給剛上幼兒園的大寶搭配飲食營養(yǎng)，還要精心安排二寶的輔食和護理，但忙碌的工作讓她根本沒精力對產(chǎn)品精挑細選，就怕買到不合適的產(chǎn)品。
不管是已有育兒經(jīng)驗的二胎寶媽，還是像小艾一樣零經(jīng)驗的新手爸媽們，養(yǎng)育孩子都不是一件容易的事兒。年輕的爸媽們會因為孩子出生后個人時間被擠占及經(jīng)濟負擔加劇而產(chǎn)生“個人焦慮”，因為育兒知識和經(jīng)驗的匱乏帶來“養(yǎng)育無力感”，加之市面上母嬰產(chǎn)品良莠不齊帶來的“選擇緊張感”，因此，在帶娃上他們需要更多專業(yè)指導。
面對年輕爸媽的育兒壓力與困惑，京東母嬰在2021京東超市寶貝趴品質盛典上提出全新定位——讓育兒更輕松，將通過更放心更多元的商品選擇、更專業(yè)的育兒知識、更貼心更可靠的服務保障，與全球母嬰品牌一起為寶爸寶媽們提供輕松安心的消費體驗，陪伴億萬寶寶的每一步成長。
拒絕育兒焦慮 滿足年輕父母“高端、精細、個性”養(yǎng)娃需求
艾瑞咨詢新發(fā)布的《2021中國母嬰市場消費趨勢洞察》報告（以下簡稱“報告”）顯示， 90后、95后進階為母嬰人群主力軍，占比近六成，本科及以上學歷的高知父母占比更是達到整體的66%，對母嬰類產(chǎn)品的訴求表現(xiàn)為更加高端化、精細化和個性化。
小倩是一位對嬰兒奶粉有高標準嚴要求的寶媽，她正在給7個月的寶寶仔細挑選不易上火、更成分、營養(yǎng)元素更豐富的高端有機奶粉，并且一定要選擇“2段”的較大嬰兒配方，“我給孩子買東西很舍得花錢，但適合寶寶才是好的”，小倩認真地說。
從京東數(shù)據(jù)也可以看出，羊奶粉、有機奶粉等高端品類銷量上漲明顯，特殊配方奶粉銷量也持續(xù)走高，適度水解、乳鐵蛋白、微量元素、益生菌含量等更為精細的需求都成為年輕父母選擇奶粉的新標準。
而97年的年輕媽媽小雯，對顏值和個性的母嬰產(chǎn)品更感興趣，她一直堅持“孕媽也要美美的”、“寶寶屁糧也要精致”的觀點，比如女兒的紙尿褲不僅要有質量，還要有顏值，并且要區(qū)分出游泳、日用、夜用、訓練等不同場景使用。
此次京東超市寶貝趴，京東母嬰針對新品類、新產(chǎn)品依托京東新品成長體系啟動“新品雪球計劃、新品45天養(yǎng)成計劃、全域新計劃”三大新品孵化計劃，將聯(lián)合母嬰品牌在新趨勢品類和新品上進行合作共創(chuàng)，在提升商品品質的同時，在滿足寶爸寶媽“嘗鮮”的心愿。
例如，京東母嬰通過京東大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)大量用戶搜索小米和南瓜，于是聯(lián)合嘉寶品牌打造C2M產(chǎn)品小米南瓜營養(yǎng)米粉在京東上線，短短三個月躍居品類TOP單品，貢獻品牌銷售額的10%以上。小鹿藍藍健康零輔食作為依托電商成長起來的新品牌，在京東收獲了年輕父母的熱捧，紅色小象與京東聯(lián)合創(chuàng)新的嬰兒牛油果多效護膚霜一經(jīng)上市即成為京東爆款。
在滿足年輕爸媽個性化消費需求上，京東母嬰也成功打造了多款爆款新品，Babycare在京東超市上新的IP定制款皇室木法沙紙尿褲，當日取得銷售額500萬的驕人戰(zhàn)績。好奇IP定制款治愈之柔企鵝褲，預售即沖刺品牌TOP單品。
同時，今年京東寶貝趴期間，露安適在京東超市特別針對新生兒黃金28天薄皮膚特點所研制的“新生養(yǎng)護系列”露安適28days護膚禮盒，為新生寶寶帶來更科學、更健康、更專業(yè)的皮膚呵護。
緩解養(yǎng)育無力感，育兒內(nèi)容矩陣助力爸媽科學育兒
據(jù)報告統(tǒng)計，新生代父母在孩子出生前已經(jīng)開始進行知識儲備，除母嬰垂直類平臺外，母嬰電商也成為重要的信息渠道。但是因為缺少經(jīng)驗，年輕的新手爸媽在育兒路上依舊倍感無力。
此次業(yè)務升級，京東母嬰將以覆蓋站內(nèi)外的育兒內(nèi)容矩陣，全方位幫助年輕父母解決在育兒方面經(jīng)驗匱乏的困惑。
一方面，京東母嬰聯(lián)合母嬰品牌、母嬰垂直媒體、母嬰KOL通過直播、短視頻、及時連線等方式，構建專業(yè)科學的育兒內(nèi)容版塊；另一方面，對京東母嬰商品頁面進行優(yōu)化，豐富產(chǎn)品介紹和育兒知識，幫助消費者進行專業(yè)有效的購買決策，為用戶提供專業(yè)的育兒內(nèi)容學習陣地，讓年輕的新手爸媽輕松獲取專業(yè)知識，愉快帶娃。
告別選擇困難癥 全渠道服務提升母嬰消費體驗
養(yǎng)娃對寶爸寶媽個人時間的擠占也使得新手爸媽倍感焦慮，尤其是在寶寶日常所需用品消耗殆盡需要立即補充的時候。在當前線上線下零售渠道融合發(fā)展的趨勢下，母嬰用戶對即時消費帶來的便捷也需求頗高。
京東母嬰將持續(xù)打造線上線下融合為用戶提供全渠道消費體驗，2021年，京東母嬰線下店預計開店1000家，與步步高、花冠等連鎖商超進行戰(zhàn)略合作，并為消費者提供場景化體驗式購買的產(chǎn)品和服務。并通過物競天擇體系的技術支撐，為消費者實現(xiàn)線上下單，1小時送達的即時消費體驗。
同時，在售后保障方面，京東母嬰也通過“買貴就賠”、“萌寶安心嘗”、“紅屁屁無憂”以及“母嬰食品效期無憂”等服務措施，切實打消寶媽寶爸的后顧之憂。
未來，京東將與所有母嬰品牌合作伙伴一起為消費者創(chuàng)造更輕松、更可信賴的購物環(huán)境，為消費者提供更加高端化、多元化、個性化的產(chǎn)品和服務，讓中國新一代的年輕父母能夠切實感受到育兒更輕松的養(yǎng)娃體驗。
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