中國母嬰護理產(chǎn)業(yè)，從開始小規(guī)?；７旅鹘?jīng)營，到現(xiàn)如今不斷細化分解，演化成如今的月嫂公司、產(chǎn)后康復機構、月子會所等，到如今的專業(yè)母嬰護理人才交易市場，中國母嬰護理行業(yè)的大跨步發(fā)展僅用了十余年時間。
2020年6月18日，由泰成·康貝儷萱發(fā)起的廣東省家母嬰·家庭護理人才交易市場在佛山市泰成逸園正式啟動運營。30多家母嬰護理企業(yè)現(xiàn)場簽署了《廣州家庭服務業(yè)行業(yè)公約》。人才交易市場的落成以及宣布執(zhí)行的一系列改革舉措，旨在倒逼家庭服務及母嬰護理行業(yè)向提質增效、健康有序的方向發(fā)展。
據(jù)了解，國家全面二胎政策為母嬰行業(yè)增長貢獻了極大的動力。假定每個新生兒每年消費1.5萬元，全國新生兒每年將帶來數(shù)千億元的消費。
國家全面二孩，2019年新生兒統(tǒng)計數(shù)據(jù)有1465萬。隨著家庭收入水平的提高，新一代的90后、95后新手爸媽們的消費習慣，母嬰消費的占比將呈現(xiàn)越來越大的趨勢。據(jù)天眼查查詢截止2020年6月發(fā)現(xiàn)，以“月嫂”作為公司名稱、服務項目、經(jīng)營范圍的相關公司就多達11222家。強大的需求導致母嬰護理行業(yè)的專業(yè)護理人員供不應求。因此，龐大市場需求的背后也暗藏隱患，母嬰護理行業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸。
先，多位專家曾表示，目前影響母嬰護理行業(yè)健康發(fā)展的問題，主要有行業(yè)專業(yè)人員如月嫂、育嬰師、育兒嫂質量的參差不齊。大多數(shù)傳統(tǒng)家庭服務中介機構用人把控不嚴，雖建立檔案，但缺少必要的審核及考核程序，導致不少缺乏專業(yè)知識和護理資格的普通家政人員混入隊伍。
其次，母嬰護理人員管理體系堪憂。因人員的流動性非常普遍，因此不少母嬰機構對從業(yè)人員的約束力不足；同時，不少母嬰機構在母嬰護理人員提供服務的過程中參與性不足，造成無法獲得用戶的真實且及時反饋，而對用戶而言，服務質量和權益也很難在中介處獲得保障。
后是信任壁壘。優(yōu)質的母嬰護理人員成為稀缺資源，服務的不規(guī)范，無標準可言，造成用戶的信任缺失。對于剛剛為人父母的來說，選月嫂、育嬰師面臨一個信息不對稱的問題。
泰成董事長蘇雪松（左）
廣東省標準化協(xié)會秘書長李桂祥（右）
如何提升現(xiàn)代母嬰護理工作，做到提質增效、健康有序發(fā)展
現(xiàn)代母嬰護理工作全是“技術活”，現(xiàn)代的母嬰護理從業(yè)人員需要更多科學的嬰兒護理知識和產(chǎn)婦產(chǎn)后護理，比如產(chǎn)后無乳、乳少、乳痛、乳汁淤積、急性乳腺炎等產(chǎn)婦癥狀較常見，已經(jīng)不再需要通過醫(yī)院治療。因此，月嫂必須通過母嬰護理知識的系統(tǒng)培訓和學習才能滿足母嬰健康的需求。
其次，在“資本”“跨界”“互聯(lián)網(wǎng)+”“共享”等多元共生的市場環(huán)境下，母嬰護理經(jīng)營者如何創(chuàng)新轉型，實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營，吸引消費者，獲得大眾的青睞和信任，以達到供需雙方長期利益雙贏的局面，已成為行業(yè)經(jīng)營者必須面對的問題。
針對以上問題，為保障母嬰人員及新生兒的健康和幸福，廣東省率先推出家庭&母嬰護理人才交易市場，并與2020年6月落戶佛山。
廣州家庭服務業(yè)行業(yè)公約
平臺主要強化專業(yè)技能培訓和服務，并發(fā)揮母嬰護理人才培育和引進、人才交流配置、人才服務和針對低收入群體的婦女進行就業(yè)服務的職能作用。
“該舉措旨在倒逼家庭服務及母嬰護理行業(yè)向提質增效、健康有序的方向發(fā)展。”據(jù)有關負責人介紹，此次落戶佛山的家庭&母嬰服務人才交易市場，是一個集線上、線下為一體的大型交易服務平臺，主要發(fā)揮母嬰護理人才培育和引進、人才交流配置、人才服務和針對低收入群體的婦女進行就業(yè)服務的職能作用。
該平臺大的亮點是培訓專業(yè)技能。在這里，設有培訓教室8間，每間可容納100名人員，由曾經(jīng)榮獲全國母嬰護理大賽的專家和專家團隊對母嬰護理從業(yè)人員開展系統(tǒng)的培訓，如產(chǎn)婦產(chǎn)后的生理變化特點及日常護理；營養(yǎng)配餐及餐食制作；產(chǎn)婦的心理特點與護理；新生兒（嬰兒）的護理；嬰兒的心理特點；嬰兒相關能力的培養(yǎng)；嬰兒關鍵期早教；母嬰護理安全和相關法律知識等。
這一平臺的正式運營，將以用戶和人才需求為導向，按照專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國際化方向發(fā)展。逐步形成了人力資源配置、人才公共服務、創(chuàng)業(yè)投資孵化四大服務平臺，以及人力資源配置與招聘、人才培訓、人才測評、人才派遣、高級人才尋訪、人力資源服務外包、管理咨詢、HR信息技術、薪酬調查等幾個核心產(chǎn)品于一體的全方位市場化人力資源服務產(chǎn)業(yè)鏈,大限度依靠市場發(fā)現(xiàn)人才、評價人才、支持人才、回饋人才。讓人才公共服務和市場化服務取得明顯成效。
廣東家庭&母嬰服務人才中心開辦當天，即有30多家母嬰護理服務企業(yè)簽署了平臺相關遵守法律法規(guī)、誠實守信、良性競爭、公布收費標準、有效監(jiān)管母嬰護理人員等內容的《行業(yè)誠信自律公約》。
這對于廣東省母嬰行業(yè)的規(guī)范和提質增效、健康有序發(fā)展，具有良好的推動作用。
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