過去,實體門店多運用“產(chǎn)品差價賺錢” 的商業(yè)模式,實體門店隨著當(dāng)下電商競爭加劇、市場環(huán)境紅利減少、同行數(shù)量增多等多重競爭壓力,市場中涌現(xiàn)出新的商業(yè)盈利模式——賣會員。
01
經(jīng)營會員可以有效提升門店經(jīng)營能力
過去多數(shù)經(jīng)營者一味死盯業(yè)績目標,門店活動越來越頻繁,然而業(yè)績卻越來越差,是因為大家只有業(yè)績目標思維,缺少經(jīng)營目標思維,客戶被門店活動一輪輪榨干,門店會員可消費會員越來越少。每個經(jīng)營者都應(yīng)該認識到,業(yè)績目標是賺錢的數(shù)量,經(jīng)營目標是每一個環(huán)節(jié)能力的提升,業(yè)績目標完成,不一定提升經(jīng)營能力,而經(jīng)營目標的完成一定能提升業(yè)績目標。
賣會員可以降低前端入口的銷售難度、立刻回收大量的現(xiàn)金、獲得無障礙服務(wù)目標客戶和跟進目標客戶的機會、激活潛在人群掏錢欲望,同時,當(dāng)你擁有了龐大的會員基數(shù),你就具備了整合、議價、談判的籌碼。
02
賣會員打開經(jīng)營新盈利之門
山姆會員商店作為世界500強企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會員制商店,早在90年代初開始進入國際市場,1996 年進入中國市場,發(fā)展至今山姆在全球已擁有800 多家門店,成為全球優(yōu)質(zhì)的會員制商店之一,為5000多萬個人與商業(yè)會員提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。在美國, 店內(nèi)共設(shè)四種級別的會員身份,分別需交納40-100 美元的年費(早在 2016 年,中國境內(nèi)的山姆會員店會費為150 元人民幣),僅會員費用盈利高達數(shù)十億元。
今年 8 月 27 日,美國連鎖會員制倉儲超市Costco(開市客)在上海開業(yè)當(dāng)天僅半天時間就宣布暫停營業(yè)。Costco 會費分為兩檔 60 美元/年(白卡)和 120 美元/年(黑卡),國內(nèi)會費只有一檔:299 元/年。Cost- co2017 年財報顯示會員人數(shù)超過9030 萬人, 收入 28.53 億美元,高達全年利潤的 70.64%;2018 年會費收入為31.42 億美元,2019 年會員超過 9600 萬。Costco 續(xù)卡率常年維持在90%。
03
會員制,母嬰行業(yè)大膽的嘗試
2016 年底,海南南國寶寶推出親情終身卡,2018 年 6 月 1 日以 1888 元的價格全新亮相。2018 年5 月2 日,孩子王會員升級推出黑金PLUS 成長卡,尊享五重好禮——辦卡禮、童趣禮、育兒禮、特價禮和生日禮,買買買竟然還能省,不僅可立即領(lǐng)取高額的滿減券,會員權(quán)益還覆蓋寶貝游樂體驗、特色育兒課程等個性化育兒服務(wù)。母嬰?yún)^(qū)域連鎖門店也都積極探索著會員模式,湖北宜昌韻味媽咪購連鎖推出了C 粉VIP 會員、河南南陽一米陽光連鎖推出了金米粒會員......
賣會員模式,為實體門店發(fā)展盈利提供了新的道路。
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