近日，蜜芽創(chuàng)始人兼CEO劉楠亮相騰訊全球合作伙伴大會(huì)“我是創(chuàng)始人”盛典，榮獲年度生態(tài)人物騰飛獎(jiǎng)，成為當(dāng)晚獲獎(jiǎng)的母嬰類企業(yè)，劉楠在領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)笑稱：“我們公司專門為大家解決怎么更好的帶孩子這個(gè)問題。”

　　在騰訊官方的獲獎(jiǎng)介紹中，蜜芽獲獎(jiǎng)的所屬分類是新零售而非母嬰或者電商，其實(shí)從劉楠的玩笑中就能發(fā)現(xiàn)一些端倪——蜜芽并沒有將自己定義成為一家零售電商，而更像是一家提供母嬰服務(wù)的企業(yè)。事實(shí)上蜜芽自2016年起已經(jīng)開始延展多元化的服務(wù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在其商業(yè)模式已經(jīng)橫跨電商、自有品牌、線下嬰童服務(wù)、線上社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　縱觀2017年，“新零售”這個(gè)概念一經(jīng)提出后仿佛一石激起千層浪，每個(gè)人都在心中冒出了一系列的疑問，新零售到底新在哪里？可以算得上是共識(shí)的只有線上、線下高度融合的基礎(chǔ)認(rèn)知，而僅以此點(diǎn)來看，新零售的具體玩法離不開兩個(gè)字：場(chǎng)景。

　?。▌㈤c馬東、王凱等六位獲獎(jiǎng)?wù)呱吓_(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)）

　　蜜芽在2017年布局新零售的動(dòng)作愈發(fā)明顯，劉楠曾在2015年的蜜芽D輪融資發(fā)布會(huì)上表示，母嬰是連接孕產(chǎn)醫(yī)療、兒童教育、零售、服務(wù)的接口行業(yè)，場(chǎng)景的重要性不言而喻，故而在14到15年蜜芽嘗試通過直播、視頻圖文內(nèi)容、包括社群提升場(chǎng)景感，而蜜芽初的電商基因在體驗(yàn)式場(chǎng)景的構(gòu)建這一環(huán)上為薄弱，想要吃透母嬰行業(yè)，打通線上線下至關(guān)重要。

　　【搶占母嬰人群的周末】

　　蜜芽樂園是蜜芽從線上走向線下的步。母嬰人群是天然的線下人群，周末家長(zhǎng)就是會(huì)帶寶寶出門玩，而室內(nèi)游樂場(chǎng)景已經(jīng)成為火爆的選擇之一——娛樂形式豐富、家長(zhǎng)可參與、室內(nèi)空氣質(zhì)量相對(duì)有保障。據(jù)預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)兒童消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將突破5萬億元，其中兒童娛樂消費(fèi)市場(chǎng)將達(dá)到1.5萬億元。此外兒童游樂業(yè)態(tài)收益并不局限于門票收入，其坪效遠(yuǎn)高于成人同類型業(yè)態(tài)，并且在中國(guó)品牌集中度不高，擁有極大的市場(chǎng)潛力。截止目前，蜜芽在全國(guó)擁有十家線下樂園，剛剛在山西開業(yè)的旗艦店占地面積超過2000平，據(jù)報(bào)道，開業(yè)三天客流量超過3萬人次，銷售額超過50萬。

　　(蜜芽樂園山西店 擁有中部地區(qū)大的滑梯組)

　　與此同時(shí)，中國(guó)兒童樂園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也面臨一定瓶頸，一是同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新，二是用戶黏性較弱，重游率偏低。所以蜜芽樂園的業(yè)務(wù)從設(shè)立初期，其內(nèi)容層面與傳統(tǒng)樂園相比，自身的內(nèi)容性足夠強(qiáng)——由日本建筑協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)仙田滿、前迪士尼幻想工程執(zhí)行創(chuàng)意工程師等諸多世界知名的兒童游樂設(shè)計(jì)師組成的總設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，圍繞干凈安全、智育感覺開發(fā)、喚起積極性三個(gè)目標(biāo)，真正的讓蜜芽樂園實(shí)現(xiàn)0-12歲的各年齡層段都可以獲得感官系統(tǒng)和運(yùn)動(dòng)交流能力的發(fā)展。

　　線下業(yè)務(wù)還會(huì)經(jīng)常面臨門店選址難的問題，蜜芽通過對(duì)線上用戶大數(shù)據(jù)分析，能迅速判斷門店選址的合理性，能大幅提高選址效率。此外通過線上線下會(huì)員體系的打通，真正的實(shí)現(xiàn)給消費(fèi)者個(gè)性化而且穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)，提高用戶粘性。

　　【中國(guó)母嬰制造的崛起】

　　2015年的跨境風(fēng)口，讓我們看到中國(guó)用戶在消費(fèi)升級(jí)的背景下對(duì)海外進(jìn)口優(yōu)質(zhì)商品的巨大需求，這在母嬰這個(gè)品類上尤為明顯，蜜芽也是在這個(gè)風(fēng)口上快速發(fā)展。

　　在過去一年，這種情況發(fā)生了變化，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)和其他消費(fèi)人群不再像以前一樣愿意為品牌的溢價(jià)買單，也就是說，品牌的溢價(jià)在下降。

　　“消費(fèi)降級(jí)不是消費(fèi)升級(jí)的對(duì)立面，而是在消費(fèi)升級(jí)達(dá)到一定程度后降級(jí)，因?yàn)槲覀儗?duì)價(jià)格有了更高的要求。”蜜芽CEO劉楠表示，降級(jí)不是只商品和服務(wù)的品質(zhì)，而是指價(jià)格的合理性。

　　過去幾十年，中國(guó)積累了一批能適應(yīng)日本、歐美等高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)需求的制造工廠。同樣產(chǎn)品貼上不同的牌子，價(jià)格完全不同，這是一種“外國(guó)的月亮比較圓”的情境。近一年隨著中國(guó)產(chǎn)業(yè)復(fù)興步伐的加速，中國(guó)制造的月亮正在圓起來，或許有一天能比西方圓。

　　今年6月，蜜芽自有品牌“兔頭媽媽甄選”正式上線，品牌核心團(tuán)隊(duì)來自國(guó)際品牌、代工廠和質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。 “甄選”的ODM模式在原料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售和售后等環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)很好的把控——這對(duì)于電商而言，其實(shí)是很重的事。但劉楠認(rèn)為，蜜芽要基因是母嬰，而母嬰本身就是個(gè)很重行業(yè)。

　　(甄選紙尿褲在蜜芽圈的用戶好評(píng)率高達(dá)97%)

　　以“甄選”紙尿褲為例，蜜芽過去收到了超過100萬份用戶使用各種紙尿褲后不同的反饋聲音。經(jīng)過拜訪業(yè)內(nèi)備受推崇的精工機(jī)械公司瑞光株式會(huì)社、擁有400年制造歷史的住友集團(tuán)，蜜芽確定了穩(wěn)定的生產(chǎn)線和高質(zhì)量的核心材料。在制作加工方面，甄選團(tuán)隊(duì)跑遍了大半個(gè)中國(guó)，找到國(guó)內(nèi)行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工廠，從生產(chǎn)線到包裝條，從復(fù)合芯體改進(jìn)到封測(cè)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都大大地提高了該款紙尿褲的質(zhì)量與工藝，次上線上線2小時(shí)即售空斷貨。目前，兔頭媽媽甄選已經(jīng)上線近100個(gè)sku單品，并持續(xù)的在開發(fā)更多的適用于中國(guó)寶寶的產(chǎn)品，品類覆蓋用品、洗護(hù)、寢居等8大品類，蜜芽始終堅(jiān)信，中國(guó)的寶寶值得用更好的產(chǎn)品。

　?。垩緿emo實(shí)體店）

　　此外還據(jù)悉，蜜芽實(shí)體店籌備階段已經(jīng)完成，即將在近期正式落地，預(yù)計(jì)在2018年達(dá)到500家門店，進(jìn)一步構(gòu)建線下體驗(yàn)場(chǎng)景。通過電子價(jià)簽以及智能收銀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下活動(dòng)同步、價(jià)格統(tǒng)一，同時(shí)打通會(huì)員體系，將原有的以線上零售為主的服務(wù)媽媽的經(jīng)驗(yàn)推廣到全國(guó)各地，終成為媽媽們乃至家庭消費(fèi)的入口。在廣大的三四線城市，一個(gè)有口碑有體驗(yàn)的母嬰線下店是自然的入口。

　　過去的幾年中，互聯(lián)網(wǎng)一直在高喊要顛覆線下，沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)。如今新零售時(shí)代，我們發(fā)現(xiàn)線上線下并非是對(duì)立面，反而應(yīng)該多元協(xié)調(diào)至和，互施互化。母嬰進(jìn)入后半場(chǎng)，通過生態(tài)結(jié)構(gòu)的完善，增強(qiáng)母嬰社群中用戶的粘性和依賴度，線上線下渠道融合互補(bǔ)的多元化發(fā)展是大勢(shì)所趨。