線下的實(shí)體零售門(mén)店想要打破線上沖擊，那就要改變現(xiàn)狀，先突破固有的思維模式，我們知道線上的效率要遠(yuǎn)高于大部分的線下零售行業(yè)的，尤其是近年來(lái)，線上電商行業(yè)的迅速崛起，逐漸霸占了人們的消費(fèi)方式，也因此一些線下門(mén)店被蠶食殆盡，但私域流量的成功構(gòu)建，與門(mén)店共同發(fā)展，大大提升了門(mén)店的價(jià)值，為線下和線上的正面沖突提供了支持。
說(shuō)實(shí)話，對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)這個(gè)話題，博陽(yáng)會(huì)員也反復(fù)出了很多文章講解，也有一些案例輔助理解，但零售業(yè)態(tài)這幾年在迅速發(fā)生轉(zhuǎn)變，線下實(shí)體零售門(mén)店的運(yùn)營(yíng)也在迅速發(fā)生變化，可想而知，私域運(yùn)營(yíng)也需要發(fā)生轉(zhuǎn)變。以往我們的私域，可能建立在APP上，建立在各種小程序上，但現(xiàn)在，有超過(guò)千萬(wàn)家企業(yè)是通過(guò)企業(yè)微信在布局私域流量池，甚至有數(shù)據(jù)表明有超過(guò)90%的行業(yè)已經(jīng)完成了私域的全方面覆蓋。
私域運(yùn)營(yíng)的思路很重要
私域運(yùn)營(yíng)不是老板開(kāi)個(gè)群，隨便拉一些會(huì)員進(jìn)去就是運(yùn)營(yíng)，這樣可能會(huì)無(wú)疾而終。私域運(yùn)營(yíng)務(wù)必要線上化，要借助軟件工具，通過(guò)平臺(tái)來(lái)管理會(huì)員，按照標(biāo)簽建群，例如價(jià)格敏感型的會(huì)員在一個(gè)群、購(gòu)買(mǎi)過(guò)特定產(chǎn)品的會(huì)員在一個(gè)群、家里同齡寶寶的媽媽在一個(gè)群等等，這樣相互之間才有共同話題，商家發(fā)送的內(nèi)容也能更符合需要。
因?yàn)楝F(xiàn)在的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，更注重動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，商家可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解到哪些活動(dòng)的私域營(yíng)收更高，哪個(gè)時(shí)間段做的促銷(xiāo)活動(dòng)更受歡迎。這些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，能夠幫助商家更準(zhǔn)確地制定營(yíng)銷(xiāo)策略，更快地提升復(fù)購(gòu)和會(huì)員裂變。
同時(shí)，私域運(yùn)營(yíng)不是一蹴而就、一勞永逸，更不能急功近利，覺(jué)得有了私域，業(yè)績(jī)可能成倍增長(zhǎng)。想要把私域做得好，一定要?jiǎng)?wù)實(shí)、精耕細(xì)作，不斷地摸索適合出自己的運(yùn)營(yíng)方法。
私域運(yùn)營(yíng)的線上線下融合很重要
比如我們熟知的商超企業(yè)，他們的本地化與社區(qū)是緊密關(guān)聯(lián)的，并不依賴于傳統(tǒng)的流量投放和公域引流的變現(xiàn)模式，這些商超的生意模式建立在周邊3-5公里范圍的社區(qū)當(dāng)中，這個(gè)區(qū)域內(nèi)的居民才是這些商超的目標(biāo)客戶群，他們明確這一點(diǎn)之后，集中火力去為這些居民提供更優(yōu)的商品和服務(wù)，從而獲得回報(bào)，而這部分回報(bào)幾乎占了營(yíng)收的大部分。這就是精準(zhǔn)的私域運(yùn)營(yíng)，20%的用戶帶來(lái)了80%的收益，而商超拿出90%的精力去為這20%的客戶提供服務(wù)，還能服務(wù)不好嗎？
因此，我們說(shuō)轉(zhuǎn)變思路很重要。不僅僅是商超企業(yè)，還有一些美妝、服裝等行業(yè)，他們都是跟線下或者受周邊區(qū)域限制比較大的行業(yè)，與周邊流量和社區(qū)有著較為密切的關(guān)聯(lián)，因此這些行業(yè)無(wú)論從服務(wù)、內(nèi)容入手，充分利用私域在線的便捷性和及時(shí)性，為周邊居民、消費(fèi)者、會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、有感情、有溫情的服務(wù)。
零售門(mén)店的線下體驗(yàn)也很重要
疫情的影響，很多用戶開(kāi)始習(xí)慣線上購(gòu)物，這無(wú)疑是對(duì)線下實(shí)體零售門(mén)店的巨大沖擊，如何打破這樣的沖擊呢？線下門(mén)店可以通過(guò)基于企業(yè)微信的私域流量池，來(lái)突破這個(gè)困局。理論上，客人只要進(jìn)店，就與品牌建立起了連接，商家就可以將客戶沉淀到私域，這個(gè)時(shí)候，商家就可以通過(guò)企業(yè)微信以及小程序，觸達(dá)用戶，告知活動(dòng)詳情，引導(dǎo)進(jìn)店體驗(yàn)，通過(guò)只有門(mén)店才能提供的服務(wù)和氛圍，來(lái)吸引消費(fèi)者再次甚至多次進(jìn)店，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感，給予線上無(wú)法給予的服務(wù)場(chǎng)景。
線下最大的優(yōu)勢(shì)在于線上無(wú)法比擬的體驗(yàn)性，門(mén)店利用私域流量池，在線上提供優(yōu)惠券、活動(dòng)信息、會(huì)員互動(dòng)小游戲等等，引導(dǎo)門(mén)店體驗(yàn)、消費(fèi)。
總而言之，想要打破線上渠道帶來(lái)的沖擊，首先要有正確的營(yíng)銷(xiāo)思路，再通過(guò)有效的工具平臺(tái)，發(fā)揮線下的特有優(yōu)勢(shì)，自然能水到渠成。
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