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鐘薛高、東鵬特飲是怎么崛起的?5步透析新品牌成長路徑

2021-04-08 10:05   來源:鳥哥筆記   作者:鄭火火
概要:消費對象變遷,消費方式變遷,消費場景變遷造就了一個品牌成長路徑的變遷。

  新疆棉事件持續(xù)發(fā)酵,以李寧為代表的新國貨品牌備受關(guān)注,截止3月25日李寧大漲10.74%,一路飄紅。一方面是競品的功勞,一方面也是國潮消費、新消費造就了品牌穩(wěn)健崛起。

  看一張圖,這是某平臺公示的2020年度中國具潛力新品牌00,很多新面孔。我們看到很多當(dāng)紅品牌快速崛起,也有一些陌生新面孔在悶聲發(fā)大財,贏得目標(biāo)用戶的青睞。

  消費對象變遷,消費方式變遷,消費場景變遷造就了一個品牌成長路徑的變遷。做好以下5點,對于一個新品牌的爆發(fā)和成長,也許會有所幫助。

  渠道布局——深度滲透

  新品萌芽期,一定是一個好的渠道,造就了一個好的品牌。對于不同預(yù)算的品牌,怎么合理的切入渠道?3條建議如下。預(yù)算和投入是一個品牌基本的籌備,對于沒有預(yù)算想白*的,先靠邊站。

  1、做一個適合自己的品類

  低預(yù)算品牌,做一個適合于自己品類,和自己匹配度高的主力渠道。因為品牌初期,你的資金和人員有限情況下精力有限,能深耕做頭一個主力出貨渠道后,再做其他輔助。中預(yù)算品牌:做一個主力渠道+多個輔助分發(fā)渠道。高預(yù)算新品:30%的投入放在渠道建設(shè),主流電商平臺+非主流新媒體流量平臺全線鋪設(shè)。天貓、京東、拼多多,抖音、快手全攝入。

  2、天貓作為品牌標(biāo)桿店,樹立旗幟

  通過新媒體平臺同步流量建設(shè),渠道端內(nèi)部賽馬;一個人負(fù)責(zé)一個渠道,3個月后不出量找出本質(zhì)問題。

  3、及時評估渠道質(zhì)量

  渠道本身質(zhì)量不行,就直接Pass該渠道;渠道質(zhì)量可以但是實操人不能出結(jié)果,就優(yōu)化和調(diào)整人員去實現(xiàn)目標(biāo)。

  所有渠道目的很明確,熟悉平臺規(guī)則, 通過高效去打響槍。啟動期,需要3種人,迅速破局。

  傳統(tǒng)平臺開荒者,包括天貓的開車、活動流量獲取,京東的快車等;

  新媒體流量挖掘者,包括快手、抖音、小紅書、B站等新型流量洼地平臺;

  多渠道拓荒者,比如:當(dāng)紅辣子雞社區(qū)團購渠道,熱了幾年的直播渠道,所在類目垂直渠道等。

  用戶心理——引導(dǎo)決策

  消費升級,用戶心理也在升級。產(chǎn)品明明滿足了用戶需求,可用戶卻不愿購買。即使他們承認(rèn)產(chǎn)品體驗確實很好,就是不買單。為什么?

  影響用戶決策的因素有很多?;A(chǔ)的產(chǎn)品需求,早已不能支撐多元化的用戶需求。馬斯洛需求的是自我實現(xiàn)和自我超越,這東西說起來很虛但是又對。

  這就很輕松的解釋,為什么有些商品在常人眼里看過來,又貴又難用,但是仍然賣得很好。因為,滿足目標(biāo)群的需求,將決策成本降到低。

  消費者在購買決策過程中,哪些心理阻力在影響?

 ?、俑兄L(fēng)險:產(chǎn)品功能沒有達到消費者的期望,比如:擔(dān)心購買的2.0T汽車動力是否夠用,動力是否符合心理預(yù)期;

  ②經(jīng)濟風(fēng)險:產(chǎn)品的價值與價格不符,產(chǎn)品定價過高或產(chǎn)品有質(zhì)量不合預(yù)期;比如:逛街時發(fā)現(xiàn)一款特別喜歡的皮包,但是擔(dān)心自己買貴了,終還是沒有買。

 ?、蹠r間風(fēng)險:產(chǎn)品的故障會導(dǎo)致消費者須承擔(dān)尋找另一項時期滿意的產(chǎn)品所付出的機會成本。比如:用滴滴叫車,但是擔(dān)心時間花了卻沒有叫到車。網(wǎng)購服裝,擔(dān)心尺寸不合適,退換浪費時間。

 ?、苌缃伙L(fēng)險:因購買決策失誤而受到他人嘲笑、疏遠,購買這項產(chǎn)品令人尷尬如拼多多買蘋果手機,總會讓人有種錯覺買到假貨;

 ?、菪睦盹L(fēng)險:因決策失誤而使顧客自我情感受到傷害的風(fēng)險。比如:奢侈消費品豪華餐廳等,我太浪費錢了?

  品類人群——定位清晰

  一個新品能引爆,在準(zhǔn)備干的那一刻就想好了3個定位。用戶定位,產(chǎn)品定位,消費場景定位,并沿3類定位有清晰執(zhí)行路徑,并有一套強力推進制度。

  用戶定位,關(guān)于用戶價值排序,有這么一個說法。未婚女性 > 已婚女性 > 兒童 > 老人 > 寵物 > 男性。

  要切中哪類人群,而且在用戶定位過程中咱得明白消費人群和購買人群,往往不同。比如:母嬰類、在線教育類消費人群是孩子,而決策購買人群是寶媽。

  來看雪糕貴族鐘薛高,一般的雪糕價格在2-5元,高端的夢龍和馬迭爾也只要10元左右,而鐘薛高約20元的價格,令人唏噓不已。

  不過沒關(guān)系,在人群定位上鐘薛高就鎖定了高端消費群體,和愿意嘗試這個價格的群體。嫌棄貴,嫌棄品牌無知的人群,自然不是他們的目標(biāo)用戶。

  貴,背后隱藏了3類人群。

  我想試試這么貴的冰棍是什么味道,這是躍躍欲試的體驗型人群;我想知道他憑什么這么貴,這是有將信將疑的探索型。我就認(rèn)可品牌理念心甘情愿花20元買一支雪糕,這是被品牌占領(lǐng)心智的擁護人群。

  產(chǎn)品定位和場景定位其實相融。在產(chǎn)品過剩、信息過載的時代里,單純先入為主的思維模式已經(jīng)愈顯乏力,用心征求或者考察你面對的客戶有什么需求,是你定位自身產(chǎn)品的根基。

  什么意思呢?

  需要從產(chǎn)品視角轉(zhuǎn)換到用戶視角,需要從功能性需求到更“扎心”的需求,也是需要從馬斯洛層到第5層的延伸。

  Nike的廣告語,“Just do it”是精神上的滿足,只管去做。他并沒有不斷強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量怎么好,顏值怎么高,早超脫層需求,生命不息運動永無止境。

  再看東鵬特飲,提神飲料很多場景是長途司機開車飲用,能從競品紅牛里殺出份額,和自己的產(chǎn)品場景細(xì)節(jié)優(yōu)化離不開。

  東鵬特飲特點是什么?提神抗疲勞。

  適合長途司機提神場景,中途睡意喝一口,抽根煙提提神,透明蓋子作用就體現(xiàn)出來,先當(dāng)杯子喝飲料,再當(dāng)煙灰缸彈煙灰,瞬間整個人都精神。

  吸煙時開車窗彈煙灰風(fēng)太大,噪音還吵,用這個小蓋子彈煙灰很合適。這場景產(chǎn)品優(yōu)化,不禁讓人感嘆定位之清晰。

  增長路徑——明確可溯

  增長八卦模型,時刻讓用戶保持‘啊哈“時刻。“啊哈時刻”,這已經(jīng)是增長圈的共識概念,指的是一個產(chǎn)品對用戶價值感強的那個點。

  一個產(chǎn)品,只有存在“啊哈時刻”,才有驅(qū)動用戶增長的引擎。有了啊哈時刻,增長就能自運轉(zhuǎn)。

  用戶的生命周期拆解為8個部分,分別是:認(rèn)知-接觸-使用-首單-復(fù)購-習(xí)慣-分享-流失。其實,可理解成漏斗模型的升級版。認(rèn)知:用戶從不知道你的產(chǎn)品到知道的過程,品牌是建立認(rèn)知的步,是長久的流量池。

  接觸:產(chǎn)品與用戶相遇的過程,也就是“流量”,Aarrr中的個A。

  使用:用戶從對產(chǎn)品有需求到產(chǎn)生行為的過程。

  首單:用戶次為產(chǎn)品付費,也是個OKR。

  復(fù)購:用戶重復(fù)、多次購買產(chǎn)品,俗稱高頻用戶。

  習(xí)慣:用戶無須外部誘因,會使用和購買,稱鐵粉。

  分享:用戶愿意向其他人介紹產(chǎn)品,俗稱自傳播。

  流失:用戶活躍度逐漸降低,不再使用或購買產(chǎn)品。

  在用戶每一個生命周期里,都有應(yīng)對策略,始終以啊哈時刻為中心,拆解用戶生命周期的整個過程,找到可以改善的點,通過數(shù)據(jù)化實驗,不斷迭代,以完成北極星指標(biāo)的過程。還是以鐘薛高為例,從生命周期8個部分看品牌的增長。

  認(rèn)知接觸階段,鐘薛高分別邀請了佟麗婭、周一圍、敖子逸等受年輕人喜歡的明星,為品牌做代言。步燒錢品牌,讓更多的人知道它;

  使用首單階段,設(shè)計上極具中國風(fēng),采用造型獨特的瓦形外觀設(shè)計,簡潔的瓦片外觀,加上頂部的回字紋,極具中國傳統(tǒng)文化。

  店員必須撕開產(chǎn)品包裝拿給消費者。這是為了看產(chǎn)品是不是有瑕疵,比如碎裂、融化、變形等等,不管店員還是店長,都可以自己決定把產(chǎn)品扔掉還是賣給消費者。

  復(fù)購習(xí)慣分享階段,堅持高品質(zhì)邏輯,用戶經(jīng)濟條件受限的時候,會傾向于性價比,等到條件改善,他就會轉(zhuǎn)向好產(chǎn)品。

  買過的人,甚至一度以買到這么貴的雪糕為榮,不知不覺之中被打造成了社交貨幣,遠超過商品自身價值。

  私域承載——復(fù)利增長

  一個品牌能迅速爆發(fā),做好前面4點基本布局完成。想要持續(xù)的增長,在時間的洗禮下依舊能生存,那就必須做好私域承載。私域,是品牌耐力跑的根基,是其企業(yè)自運轉(zhuǎn),長收益長半衰期的蓄水池。

  私域大熱,其實就是老樹長新芽。是個長期的過程,私域?qū)τ谄放凭拖耨R拉松,是時間的朋友。那么,一個新品如何更好地切入私域賽道呢?

  品牌私域運營需要企業(yè)內(nèi)部支撐,四力方**:組織力、商品力、運營力和產(chǎn)品力。其實,私域很大程度上和當(dāng)年的增長黑客理念有些不謀而合。

  個力是“組織力”。有商品部門,主流電商平臺,企劃部門等部門協(xié)作,自己發(fā)起基于老客戶的流量池,如何構(gòu)建適合自己目標(biāo)用戶的的體系,兜住品牌的老用戶。

  第二個力是“商品力”。單一爆款可能是初出銷量訴求,但是多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),多價位,多場景的sku是必不可少,是哪20%的商品創(chuàng)造了80%的營收,一開始就得想清楚。

  第三個力是“運營力”。日?;顒拥念l次,內(nèi)容推送的質(zhì)量,用戶響應(yīng)速度,用戶轉(zhuǎn)化方案,每一個啊哈時刻的拆解動作,每一結(jié)算數(shù)據(jù)變化動態(tài),都是運營力的體現(xiàn),細(xì)微之處見真知。

  第四個力是“產(chǎn)品力”。產(chǎn)品基礎(chǔ)性能、信息架構(gòu)、核心功能是否健全、可量化數(shù)據(jù)需關(guān)注。承載私域交易的產(chǎn)品視覺,交易阻力大小,活動抗壓測試等。

  切記,私域沒有捷徑可言,唯有抱著死磕細(xì)節(jié)的心態(tài),對用戶利他的心態(tài),對自己和品牌復(fù)利主義的心態(tài),才能在時間的陪伴下厚積薄發(fā)。

編輯:源灃

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