01
夾縫求生
2020年對于絕大多數(shù)母嬰店來說可謂是在夾縫中生存，生存環(huán)境可大致分為三層：
外層的是社會環(huán)境，新生兒出生率的持續(xù)下降、疫情的加速洗牌、以及行業(yè)發(fā)展迎來拐點期。
中間層的是生存環(huán)境，上有上游任務(wù)壓力，左有線上各大平臺分羹截流，右有經(jīng)營成本不斷攀升，下有經(jīng)營利潤不斷下滑。
核心層的是內(nèi)在環(huán)境，高度緊張的資金力、落伍失效的營銷力、逆境修復(fù)的生存力都面臨著的考驗。
門店在這三層環(huán)境疊加的裹挾之下喘不過氣，面對一顆顆打過來的子彈卻無還擊之力，眾所周知進(jìn)店率是母嬰實體門店賴以生存的基石、是主要矛盾、是一切的先決前提、是1，后續(xù)的各種變現(xiàn)服務(wù)都是0，因此在眾多痛點當(dāng)中，我們要想方設(shè)法把這個1寫好。
這個1的根本就是消費(fèi)者，門店做的是消費(fèi)者的生意、服務(wù)的是消費(fèi)者，就要搞懂新一代消費(fèi)者他們在哪里？找到他們，并和他們發(fā)生關(guān)系，否則就會出現(xiàn)溝通不在一個頻道，也就是所謂的代溝。
讓消費(fèi)者看到你、從各個路徑都能持續(xù)的看到你，看到你的形象、看到你的活動、看到你為他準(zhǔn)備好的的一切！然后故事就發(fā)生了。
那么，到底要怎么實現(xiàn)呢？
全球母嬰品牌一站式查詢平臺，是奶查科技CEO王樓給奶查平臺的定位，那么這匹黑馬到底牛在什么地方？憑什么能被稱之為黑馬？給消費(fèi)者和母嬰從業(yè)者帶來哪些新花樣？到底是干什么的？如何幫助門店寫好這個1呢？又如何持續(xù)的讓消費(fèi)者和門店發(fā)生關(guān)系呢？我們一起來看看：
奶查是將消費(fèi)者、母嬰店、品牌方深度鏈接起來的母嬰互聯(lián)網(wǎng)科技平臺，目前平臺已有奶粉產(chǎn)品1400+、輔食產(chǎn)品200+、產(chǎn)品200+、全國母嬰門店10萬+在冊，龐大且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)足以服務(wù)好新一代寶媽。
02
針對C端
新手媽媽的救命稻草
當(dāng)一個女人變成媽媽完成次角色轉(zhuǎn)變時，將面臨一系列靈魂拷問：到底什么牌子的奶粉好？牛奶粉、羊奶粉、有機(jī)奶粉又有什么區(qū)別？什么時間添加輔食？該補(bǔ)什么？該打什么疫苗？這個疫苗能預(yù)防什么病癥？基因檢測有什么作用？我附近有哪些母嬰店？這些母嬰店有什么活動？又有什么特色服務(wù)？……這一系列看似簡單卻又極具專業(yè)性的問號足以將一個新手媽媽意志摧毀。
但這些問題又必須馬上得到解決，那么通常新手媽媽自行解決的路徑是問親戚、問朋友、問閨蜜、問同事、問百度、問……，雖說這樣也能解決一部分問題，但是這些東拼西湊獲取來的答案太過零碎，用一打油詩來形容：
朋友圈問了一大圈，
APP下了一大堆，
信息復(fù)雜太分散，
安裝使用不方便！
在這種背景下奶查應(yīng)運(yùn)而生：
查品牌：查來自全球各地的奶粉品牌、輔食品牌、品牌，并支持一鍵對比，各產(chǎn)品之間的差異一目了然，先查再用更安心。
查疫苗：同步國家官方部門疫苗備案信息，問題疫苗和合格疫苗一清二楚，更放心。
查基因：通過采集樣本，從基因?qū)用鎭碚J(rèn)識寶寶的體質(zhì)現(xiàn)狀和未來體質(zhì)的預(yù)判，選擇更適合寶寶食用和使用的產(chǎn)品，更精準(zhǔn)。
查母嬰店：附近3公里門店信息直入眼簾，同步線下實體門店正在進(jìn)行的促銷活動、視頻、優(yōu)惠券等信息全方位立體展示，更便捷。
查育兒經(jīng)：不同月齡段所需的喂養(yǎng)問題、護(hù)理問題、疾病問題、安全問題、早教問題等知識庫，為每一位新手媽媽掃盲，更全面。
緊扣奶粉、輔食、、疫苗、基因、母嬰店這六大高頻、剛需、強(qiáng)關(guān)聯(lián)的消費(fèi)痛點來消除新手媽媽的盲從感，并且一站式搞定！也因此贏得了眾多新手媽媽的喜愛，積累了大批粉絲。
03
針對b端
門店線上推廣的推進(jìn)器
門店時常摳破腦門兒想一個活動主題，又拿出了萬分的誠意來割血讓利，形成一個方案后觸達(dá)消費(fèi)者的方式無非以下三種：
朋友圈：編輯一段圖文分享到朋友圈和微信群就結(jié)束了，往往回饋卻是冷冰冰。
打電話：電話告知會員門店正在進(jìn)行某某活動，得到的大都是匆忙無效的答復(fù)。
發(fā)傳單：印刷DM單頁，請人在路口瘋狂派發(fā)，一發(fā)就是2-3天，花費(fèi)千余元。
這種傳統(tǒng)的觸達(dá)方式太過單一且乏力，加之線上各大電商平臺瘋狂的掠奪和侵蝕線下的流量，導(dǎo)致進(jìn)店率越來越低，這令很多店老板不知所措又無可奈何，一方面渴望擁抱線上，一方面卻又苦于沒有思路、方法、工具和團(tuán)隊。
在這種不可逆的大趨勢下奶查先人一步：
幫助門店引流到號：打造門店線上專屬主頁，并專門增設(shè)門店專屬二維碼，該二維碼可以是門店的公眾號、店老板/店員個人微信號、抖音號等等可以自定義，便于消費(fèi)者添加進(jìn)行跟進(jìn)轉(zhuǎn)化，從公域流量引流到門店的私域流量。
幫助門店引流到站：在PC端同步搭建門店專屬主頁，展示門店全方位信息，覆蓋習(xí)慣使用電腦人群。
幫助門店引流到店：距消費(fèi)者3公里內(nèi)的門店將展示在用戶眼前，并提供導(dǎo)航系統(tǒng)指引到店路線。
幫助門店發(fā)布活動：同步線下門店正在進(jìn)行的促銷活動，線上同步展示。
幫助門店發(fā)布視頻：同步線下門店正在進(jìn)行的活動視頻，線上同步展示。
幫助門店發(fā)優(yōu)惠券：同步線下門店正在進(jìn)行的優(yōu)惠券，線上同步展示，線上領(lǐng)取線下進(jìn)行消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
幫助門店塑造口碑：通過消費(fèi)者的評價和大數(shù)據(jù)分析，對門店從各個維度進(jìn)行綜合評分。
幫助門店廣告宣傳：從品牌的角度幫門店打造全方位名片：店名、地址、電話、店招、陳列、發(fā)展歷程、經(jīng)營品牌等進(jìn)行立體展示。
幫助門店解決團(tuán)隊：線上的軟件開發(fā)成本頗高，加上專業(yè)的運(yùn)營人員一年的薪資少說也要大幾萬，這無疑又是一道道擋住門店線上化進(jìn)程的高墻，為此奶查成立了專業(yè)的技術(shù)運(yùn)營團(tuán)隊，專門幫助門店解決線上運(yùn)營難題，并定期導(dǎo)出數(shù)據(jù)報告幫助門店了解推廣情況以及時糾偏活動方案。
在門店已經(jīng)不是消費(fèi)者獲取產(chǎn)品和服務(wù)的路徑的慘狀下，小到單店大到龍頭連鎖在布局線上時應(yīng)做到三大轉(zhuǎn)變：
在思維意識上，必須從過去的可選項向現(xiàn)在的必選項轉(zhuǎn)變；
在推廣方式上，必須從過去零碎的做點向現(xiàn)在系統(tǒng)的做面轉(zhuǎn)變；
在團(tuán)隊運(yùn)營上，必須從過去業(yè)余的投機(jī)向現(xiàn)在專業(yè)的運(yùn)營轉(zhuǎn)變。
奶查，手機(jī)移動端+電腦PC端雙平臺驅(qū)動加持，從此門店在線上有了一席之地；從此門店在線上多了一個觸達(dá)消費(fèi)者的觸角；從此門店在線上多了一個阻擊線上其他平臺分羹截流的防衛(wèi)工具！
04
—
針對B端
品牌發(fā)展壯大的伴跑者
目前市面上絕大部分品牌方在做品牌傳播時大都在影響B(tài)端，其核心目的在于樹立B端信心，為品牌背書、在于招商洽談時有談資，總之一句話：品牌為招商服務(wù)。
我們都知道品牌方通過門店來賣自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者又通過門店來買到品牌方的產(chǎn)品，“買“和“賣”的路徑是吻合的，換句話說當(dāng)銷售渠道仍以母嬰門店為主導(dǎo)地位的時代，品牌方這樣的傳播定位是完全OK的。
但現(xiàn)狀是在銷售渠道已經(jīng)非常多元化的今天，門店已經(jīng)不是消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的路徑了，那么這個時候品牌方如果還將品牌傳播主方向去影響B(tài)端，去為招商服務(wù)，可能距離C端消費(fèi)者已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)了，并不是非此即彼，而是在B和C之間的傳播權(quán)重需要重新思考。
在這種現(xiàn)狀下奶查順勢而為：
品牌傳播：打造品牌專屬主頁，品牌動態(tài)、簡介、產(chǎn)品等圖文全方位展示
產(chǎn)品展示：打造每一款產(chǎn)品專屬頁面，價格、評分、配料表、營養(yǎng)成分、評價等圖文立體位展示。
好物評測：真實消費(fèi)者試用，反饋真實消費(fèi)者評測，呈現(xiàn)真實消費(fèi)者口碑，同時也獲取了潛在新客。
爆品秒殺：豐富有趣的活動助力品牌方持續(xù)與C端保持溝通鏈接。
為什么會出現(xiàn)消費(fèi)者進(jìn)店就“指名道姓”要XX品牌的現(xiàn)象？我想這些品牌在C端的發(fā)力程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在B端的發(fā)力。
在這種現(xiàn)狀下品牌方必須建立與C端的溝通工具，不斷去作用C、浸入消費(fèi)者心智，逐漸將渠道品牌過渡到消費(fèi)者品牌才是能立于不敗之地，終品牌會反作用于招商和銷量。
人類的天性是遺忘，傳播的本質(zhì)是記憶，這是一對矛盾體，品牌方必須不斷的、持之以恒的去重復(fù)、去傳播、去強(qiáng)化，以此對抗人類遺忘的天性，才有可能在消費(fèi)者心智中留下痕跡。
新時代、新人群、新母嬰，迫使我們每一位母嬰從業(yè)者不得不去思變、去順勢而為，與時俱進(jìn)才能日日精進(jìn)！祝愿2021各位老板生意興隆，牛轉(zhuǎn)乾坤！
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