2020新年伊始的疫情，用出乎意料的速度給予實體經(jīng)濟一記重拳。不過，雖然這件事暫時將中國民眾“封印”在家，但這也將全國人民注意力都集中到健康防護、安全保障方面，對育兒家庭來說，母嬰剛需食品、保健食品、寶寶消毒防護用品、無接觸購物體驗等各個方面都涌現(xiàn)不少新消費需求。要打贏這場持久戰(zhàn)，母嬰消費者會為自己的2020做哪些準備？
主流奶粉或將更受青睞
孕產(chǎn)婦和孩子一直是新冠肺炎防控的重點人群。奶粉作為無法持續(xù)母乳喂養(yǎng)的寶寶剛需食物，家長將格外看重其配方和營養(yǎng)?？梢咔榉怄i期，保證充足的奶粉儲備成奢望，這也是許多育兒家庭轉奶粉的契機。
起初，因物流導致門店庫存得不到補充，疫情造成全國都出現(xiàn)寶寶斷糧危機，尤其是通貨品牌奶粉嚴重缺貨，對于急需的客戶，門店只能建議他們臨時更換其他品牌。
海淘奶粉此前一直是不少喜歡低價的年輕媽媽的消費方式，2019年代購和跨境購奶粉總量約占到國內幼兒配方奶粉市場的2成份額。但是如今國內的交通限制、快遞停滯，各航空公司取消或削減了中國航線，已經(jīng)直接影響到奶粉代購的業(yè)務。而近期新冠肺炎疫情蔓延，多國確診病例數(shù)繼續(xù)攀升。按現(xiàn)在形勢，民間自發(fā)代購奶粉是否安全將是大問號。
而2013年來，國家陸續(xù)出臺新政嚴格監(jiān)管幼兒配方奶粉，像飛鶴、金領冠、君樂寶、圣元、雅士利、澳優(yōu)、貝因美、藍河等中國乳企近兩年品質與品牌力都有明顯提升，產(chǎn)品配方也不斷完善，消費者口碑不斷上升。
疫情之下，我們也看到，這些奶粉品牌勇?lián)鐣熑?，在捐款捐資幫助疫區(qū)外，還積極與政府溝通，線上線下齊發(fā)力，用本土生產(chǎn)線、倉庫等優(yōu)勢，迅速與順豐或者社區(qū)配送商聯(lián)系，采取各種方式進行配送和補貨，爭分奪秒緩解嬰配粉供應緊張問題，能“雪中送炭”的產(chǎn)品無疑是撬動家長的一塊利器。
營養(yǎng)保健可能成為日常
本身，90后年輕一代的育兒觀念就愈加注重科學和專業(yè)，通過新冠危機，大家對提高自身免疫力的重視度更是很大提高，母嬰人群也不例外。像國家發(fā)布《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第四版）》中的【其他治療措施】，提到了“可使用腸道微生態(tài)調節(jié)劑，維持腸道微生態(tài)平衡，預防繼發(fā)細菌感染”，與之聯(lián)系較為密切的營養(yǎng)產(chǎn)品，立刻成為許多媽媽的“剁手”熱門之選。
據(jù)育兒網(wǎng)調查數(shù)據(jù)顯示，疫情期間這一需求已經(jīng)變突出。在被調查人群中，準媽媽們由于外出活動被限制，而孕期又較易缺鈣，因此**類產(chǎn)品受孕媽們青睞，占比37.11%。其次是維C和營養(yǎng)配比比較豐富的孕婦奶粉；而另一邊，有超4層的寶媽給寶寶買了益生菌，接下來是有利于提高免疫力的維生素AD、維C、乳鐵蛋白等產(chǎn)品。
在接下來新冠影響期間，這些母嬰營養(yǎng)食品熱度會在一定時間內熱度不減。但這種恐慌式的環(huán)境終會散去，門店和品牌如何抓住這段“蜜月期”進一步引導和培養(yǎng)消費習慣，能不能真的抓住消費者的心，就看各大品牌的實力了。
“云集會”，防護用品熱情不減
疫情給人和物的流動摁下了暫停鍵，但卻給線上數(shù)據(jù)的流動踩下了油門。像奶粉作為剛需產(chǎn)品，消費需求并未消失，消費者線上購買力非常強勁，而線上直播和賣貨也一躍成為終端和品牌的新出路。像飛鶴、金領冠、佳貝艾特、藍河、貝因美、高培等品牌都推出有直播幼兒營養(yǎng)和健康的直播節(jié)目。
國內疫情結束之后，安全仍將成為消費的關注重點，避免大規(guī)模人群聚集是安全保障的重要的方面。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，疫情結束之后，六成用戶仍然會暫時避免去人口密度過大的地方消費。未來一段時間網(wǎng)購的消費趨勢將持續(xù)高于市場整體，對于輕度用戶的喚醒和重度用戶的維系和重新爭奪是未來一段時間網(wǎng)購行業(yè)的關注重點。門店這段時間好改變此前大規(guī)模線下促銷或者媽媽班等集會，而抓住現(xiàn)在線上互動的機會點，更好將進行客情咨詢、選購、社區(qū)配送有機結合，母嬰行業(yè)或有新氣象。
此外，疫情使得母嬰“衛(wèi)生意識”大幅增強，對防護服、口罩、消毒水以及其他各種防護產(chǎn)品的需求暴增。作為與消費者接觸的線，這段時間母嬰店的反應也體現(xiàn)了這一點：我們母嬰人的朋友圈都被門店的額溫槍，消毒水、消毒清潔護理用品、防護卡以及口罩廣告刷屏了！據(jù)了解，正是由于孕嬰童市場對防護用品的需求已大幅增長，2020 CBME上海還將次開設“家庭安全防護專區(qū)”。
危機之下,謀定思動。2020年市場風向瞬息萬變，對行業(yè)人市場應變能力也提出更高要求。不過用戶始終是我們源動力，只有洞察客戶的需求，更沉穩(wěn)和專業(yè)，才能生存于接下來強者遍地的母嬰市場！
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