很多人覺得“難”是2020年送給我們的份禮物，是困難的“難”，也是災(zāi)難的“難”。在這場疫情之下，小到生活，大到生存都受到了影響。我們都知道悲傷和害怕是疫情的原色，但我們也看到了中國人“迎難而上”的底色。
對于廣告營銷行業(yè)而言，疫情帶來的巨大的影響不可置否，但就和沙漠中的人看到了半杯水一樣，有的人會覺得怎么只有半杯水，而有的人卻覺得居然還有半杯水。我們已經(jīng)不可回頭地走進(jìn)了沙漠，前行還要繼續(xù)，希望和樂觀也被需要著。
這次分享的是久其數(shù)字傳播CEO鄧晨的疫情看法，希望可以給更多的廣告營銷人和品牌傳遞一種樂觀和理性的態(tài)度，然后繼續(xù)出發(fā)。
（鄧晨朋友圈截圖）
Q：久其數(shù)字傳播目前是否有受到疫情的沖擊？如果有的話，具體表現(xiàn)在哪些方面？
鄧晨：
我們認(rèn)為這次疫情帶來的不僅是沖擊和困難，同時也有巨大的機(jī)會和挑戰(zhàn)。
從短期來看，部分客戶會受到比較大的影響，比如我們的旅游、跨境電商客戶，或多或少會縮減2020年上半年的營銷預(yù)算；但是從中長期來看，他們的需求也會在下半年爆發(fā)，因此如果我們做好了準(zhǔn)備，為他們提供好疫情后的服務(wù),那么疫情對于業(yè)務(wù)的沖擊是非常有限的。
同時，由于疫情爆發(fā)，部分客戶在疫情期間的營銷策略出現(xiàn)調(diào)整，我們也在積極幫助他們制作和實施抗疫相關(guān)的傳播方案，這部分客戶包括了電商、快消等，通過線上銷售的模式，只要結(jié)合好疫情的變化適當(dāng)推出營銷創(chuàng)意，是能夠收獲好的效果的。
后，對于部分客戶來說，這次疫情其實帶來的也是巨大的發(fā)展機(jī)會，例如游戲、線上教育和線上服務(wù)業(yè)，我們也在幫助他們實現(xiàn)疫情期間的快速增長。
Q：在面對疫情的爆發(fā)時，久其數(shù)字傳播采取了哪些措施來應(yīng)對？
鄧晨：
先，我們響應(yīng)集團(tuán)號召參與集團(tuán)捐贈相關(guān)事宜，為疫情助力；其次，通過久其的報表云產(chǎn)品久其格格進(jìn)行員工每天的健康上報，管理和保護(hù)好自己的員工，為防疫出一份力；同時我們從2月初復(fù)工后通過線上服務(wù)的方式，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，防止了業(yè)績出現(xiàn)下滑；后，我們結(jié)合久其的數(shù)字+傳播能力，推出了疫情期間“營銷人”抗疫服務(wù)和工具，賦能中小線下商戶，通過激活員工線上價值的方式實現(xiàn)“宅服務(wù)”和“宅傳播”，減少這些深受影響的行業(yè)損失。
Q：您認(rèn)為這次疫情對于整個數(shù)字營銷行業(yè)會有什么影響？廣告營銷公司又面臨著哪些危機(jī)和機(jī)會？
鄧晨：
近很多大咖都有提到疫情對于數(shù)字營銷行業(yè)來說是一次機(jī)會，因為更多的廣告主會重新審視線上的價值和數(shù)字化的趨勢，這一點我也十分認(rèn)同，對于傳統(tǒng)的廣告公司這是一場危機(jī)，但是對于數(shù)字營銷公司來說，一定是大的機(jī)遇。
但是我也有一些不太一樣的看法，在疫情期間，直播、微信群、線上商城、線上辦公一定是爆發(fā)性地增長，因為人們真的沒地方可去，只能這么做。但是疫情過后呢？生活還是要回歸正途的，我們看到了大量的公司在近為了搶風(fēng)口和快錢一股腦地沖進(jìn)這個領(lǐng)域，帶來的問題也很多，比如服務(wù)和工具的安全性和穩(wěn)定性無法保障，比如微信群銷售產(chǎn)品的真假優(yōu)劣，比如很多線上課程的質(zhì)量無法保證。
所以久其數(shù)字還是會從長遠(yuǎn)的角度來看待這次疫情帶來的機(jī)會，而不是簡單地收割這一波紅利。我們認(rèn)為至少有以下三點：
?。?）消費者的線上消費行為將進(jìn)一步養(yǎng)成
因為無法進(jìn)行線下購物和接受服務(wù)，消費者不得不改變自己的行為，而這些行為在疫情過后部分是會保留的。同時對于部分因為各種原因沒有線上消費需求或能力的受眾（比如年紀(jì)比較大的老人），疫情都塑造了他們的行為，也為那些服務(wù)這類群體的企業(yè)提出了營銷的新需求。
（2）傳播平臺的發(fā)展和變化會帶給所有企業(yè)新的機(jī)會
互聯(lián)網(wǎng)平臺在看到消費者行為的急劇變化后都在這段時間頻繁推出新功能和新接口，比如企業(yè)微信、視頻號、微信導(dǎo)購等；這些新的功能勢必會給品牌未來的營銷提供新方式和新動能，那么作為數(shù)字營銷企業(yè)，能不能時間提供相應(yīng)的工具和服務(wù)就會成為客戶選擇的關(guān)鍵。
?。?）每個企業(yè)員工線上價值會得到重新審視和認(rèn)知
疫情期間，有些企業(yè)的員工變成了等著發(fā)工資的“待業(yè)者”，但是有些企業(yè)卻通過員工開群、開直播、開商城的方式達(dá)成了更高的營業(yè)額。這也就是說員工和企業(yè)的雇傭關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)上實際上更可以變成合作、渠道的關(guān)系，員工實際上通過自己的社交圈子和服務(wù)的客戶圈子可以為企業(yè)提供超凡的價值。因此，未來的數(shù)字營銷如何賦能這些企業(yè)員工，激發(fā)他們在線上的能力和價值，也會成為這次疫情機(jī)會的重要議題。
Q：您在朋友圈有提到很多客戶對于疫情結(jié)束后的市場是非常樂觀的，您是如何看待的？
鄧晨：
從兩個方面來說吧。一是需求不會因為這一段的疫情就消失，相反在疫情過后，部分需求會出現(xiàn)報復(fù)性的上漲，這是部分客戶樂觀的依據(jù)。二是在國家這么強(qiáng)有力的措施下，大部分客戶也包括我們，都相信疫情會很快結(jié)束，不會拖延到下半年或更長，在這段時間重新梳理業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備好疫情過后的方案，就像把拳頭縮回來再打出去，是會有更大的力量的。
Q：對于這次疫情，您個人有什么感想？
鄧晨：
一方面，數(shù)字化帶來的價值超乎預(yù)料，如果過去幾年外賣、電商的發(fā)展不像今天，那么出現(xiàn)疫情大家真的只能繼續(xù)冒險去超市去商店，控制的難度會無限加大，同時信息披露、數(shù)據(jù)上報方面數(shù)字化的系統(tǒng)也發(fā)揮了巨大的作用。
另一方面，我也感受到了社群的巨大能量，我加入了包括抗疫物資信息群、小區(qū)疫情通報群、寶寶物資囤貨群等疫情期間的新社群。為了滿足需求，這些群會非常快速地建立、提供信息和服務(wù)，這恐怕是任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都無法做到的。
所以數(shù)字化對于營銷的影響方式我認(rèn)為還有很大的研究和實踐空間，我們究竟應(yīng)該通過什么樣的方式實現(xiàn)營銷的數(shù)字化和人工智能，是我在這個疫情期間思考多的。希望在不遠(yuǎn)的將來能夠?qū)⑦@部分的思考和大家分享。
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