小辛是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運營,但有些時候,小辛也不知道自己到底是干嘛的!
“小辛,你看同行都在搞社群運營了,你趕緊建幾個微信群,拉點人,也搞起來。”
“這個社群的早報不錯,你每天也整理下發(fā)布一下吧。”
“小辛,我們有個活動,你在社群里丟一下吧。”
“社群里有幾個用戶在提問題,你趕緊去回答一下。”
“小辛,你……….”
更多的時候,小辛覺得自己是「救火隊員」哪有問題撲向哪。前天又覺得自己是銷售,昨天覺得自己是客服,明天又不一定是什么了。說好的 KOC、私域流量、社群驅動,說好了「社群為王」,自己明明把社群管理的這么好,怎么就“失控”了?
終于,我忍不住說:你在做這些事情的時候,有沒有思考下問題出在了哪里?
在我的觀察中,85% 的社群運營人員都和小辛一樣。以為社群是一個閉環(huán)模型,自己把社群里的人和事管好就可以。
但事實上,社群不過是整個運營鏈路中的一個工具罷了,只不過這個工具比較好用,效果明顯而已。
打開拉勾網(wǎng)的招聘信息搜一搜社群運營,不論是崗位數(shù)量還是薪資水平都很讓人心動。但我咨詢了很多公司的運營負責人,都說他們根本找不到合格的社群運營。
大多數(shù)社群運營,只能做:發(fā)早報晚報,扔商品鏈接,解答群內(nèi)問題,發(fā)起打卡活動,拉人頭做裂變。這些像小辛一樣專注在社群閉環(huán)的運營,很快就可以摸到自己職業(yè)的天花板。
那如何成為各家公司都搶著要的社群運營人呢?
拉勾網(wǎng)對數(shù)十家一線企業(yè)社群負責人進行了調(diào)研,推出專欄「22 講玩轉私域流量池」,把涵蓋六大行業(yè)的社群運營方法論全都交付給你。
道理你都懂,該如何做好社群運營?
其實從猿人開始,我們便是群居動物,到智人的出現(xiàn),我們開始出現(xiàn)了社群組織,比如道家、墨家。到了 1980 年前后計算機互聯(lián)網(wǎng)興起,線上社群進入人們的生活,MSN、QQ、貼吧等等不斷壯大。如今智能設備的普及,微信徹底將社群融入了生活的一部分。
所以,社群根本就不是新鮮的東西,因為各行各業(yè)早就積累了無數(shù)的社群運營套路,我們拿來用就好了。但在市面上有很多社群運營相關的課程,他們都在用【回顧-拆解-總結】的方式,告訴你那些成功案例是怎么做的,然后根據(jù)成功案例做總結。
但這樣你真的學會了社群運營的本質(zhì)么?其實沒有,因為你還是沉浸在社群的閉環(huán)中。
我期望的社群運營學習是:
不要為我拆解案例后草草了事,而是告訴我案例行為背后的思考。
不要告訴我“要拉新”“要促活”這些粗淺的知識,我需要運營背后的原理和邏輯。
不要那些隨處搬移的所謂「經(jīng)典理論」,我需要那些經(jīng)歷過大浪淘沙的實戰(zhàn)模型。
我不需要你手把手帶我做社群運營,我想成為一名合格的運營。
好在,這些期望在「22 講玩轉私域流量池」中都可以幫你解決。
這門課的主講人是類延昊(類類),從 2007 年在貓撲工作的時候就開始接觸社群運營,是國內(nèi)早一批接觸線上社群運營的人,先后在酷我音樂和螞蟻金服從事社群運營總監(jiān)等職務,他對社群運營有很深入的研究,還出版了一本暢銷書《運營筆記》。
他受拉勾教育邀請,把多年的社群運營經(jīng)驗整理成專欄「22 講玩轉私域流量池」,帶你掌握私域流量時代下的運營基本功。
前面有說到,社群的本質(zhì)就是一個運營工具,而且是非常好用、每個運營人必學必會的運營工具?!?2 講玩轉私域流量池」就是想告訴你,社群這個工具該如何使用,以及如何高效、高價值的去使用。
學習這個專欄的四點收獲
?、?從社群運營模型和項目管理開始,比如社群運營的 C-ACM-MT 模型,PMP 式社群運營法,讓你對社群底層原理有一個深入的認知,掌握全鏈路運營的必備思維。
?、?第二個部分是本專欄的重點。會從社群“CABT”引流模型講起,幫你實現(xiàn) 0 成本獲客。再告訴你 10 大方法提升你的社群活躍,延長社群生命周期。后為你還原社群變現(xiàn) 6大路徑,提升你的社群下單量。只有理解拉新、活躍和變現(xiàn)三大關鍵節(jié)點,才能理解社群運營在整個運營知識體系下的實戰(zhàn)方式。
?、?第三個部分,帶你學會每個運營人必知必會的數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析是社群人非常薄弱的部分,這里會用1表+1工具+4維度,讓你掌握數(shù)據(jù)分析的思維和方法。
④ 在以上三大模塊中會穿插 6 大主流行業(yè)社群經(jīng)典案例(電商、在線教育、母嬰等),告訴你同樣的運營邏輯,在不同的行業(yè)領域是如何應用的。
當然,光靠線上學習是不夠的,為了讓你真正吃透社群運營,類類還搭建了學習群,以「學+練」的模式,帶你操盤一個完整的社群項目。
無論你是社群運營,或者是對社群比較感興趣的產(chǎn)品、市場同學,這門課都是你值得珍藏的【社群運營秘籍】
下面是課程的目錄,一定對你有所幫助:)
適合人群
如果,你是這樣的運營:
1、不了解運營的底層原理:費盡心思的琢磨社群獲客套路、反復打磨海報和話術,同樣的套路,效果卻相差深遠。
2、缺少模塊化的知識技能:擔任“救火隊員”角色,對運營整體邏輯模型不清楚、不知道為什么做、如何做才能更好,東一榔頭、西一棒子,到處“救火”,疲于奔命中,卻做不出出彩的成績。
3、不懂數(shù)據(jù)分析:活動搞了一波又一波,不會辨別和追蹤數(shù)據(jù),無法對進行中的活動進行及時的優(yōu)化,活動結束后也無法作出有效的復盤和迭代。
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