作者簡介：
周如祥
啟爾智國際創(chuàng)始人
CBRA母嬰產(chǎn)業(yè)零售商大會發(fā)起人
2020年春節(jié)，突如其來的疫情讓母嬰企業(yè)亂了陣腳。一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗正在進(jìn)行，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。
1、“那些殺不死我們的，終將讓我們更強大。”
企業(yè)和人體一樣，人體受到風(fēng)寒難免會感冒發(fā)燒，對身體的傷害程度取決于自身抵抗力的強弱，同樣是淋雨，有人會感冒，有人則沒有影響。在疫情的沖擊下，大企業(yè)抵抗力強，尚且能熬些時日，即便受影響，也不會馬上倒下。中小微企業(yè)抵抗力很差，平日里就捉襟見肘、艱難度日，在這時更是雪上加霜，基本就是滅頂之災(zāi)。這場疫情猝不及防，2020年公司新財年計劃徹底被打亂了！
這場疫情雖然始于湖北，卻影響了全國數(shù)以萬計的中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。在年會上公布的各種規(guī)劃，還沒有來得及憧憬，過個年，公司突然墜落谷底，徘徊在生死的邊緣。然而，每次災(zāi)難中，會倒下一批企業(yè)，也會重新崛起一批企業(yè)。
2003年的非典，我們挺過去了，在眾多企業(yè)受到重創(chuàng)之時，劉強東把實體店搬到線上，有了今天的京東！這一年，馬云順勢創(chuàng)建了淘寶，從此，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)在中國崛起！汶川地震，我們挺過去了！這次的新型冠狀病毒，我相信也一樣，在這些災(zāi)難過后，我們的國家會更加完善，也更加富強！
在災(zāi)難面前，人類還是個孩子。讓人成長的不是年齡，而是經(jīng)歷，當(dāng)逆境達(dá)到極點，就會向順境轉(zhuǎn)化。那些殺不死我們的，終將讓我們更強大。
2、“非常時期，
倒逼自己轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，企業(yè)才能化危為機”
非常時期，所有母嬰產(chǎn)業(yè)零售商必須解決開工布局三大難題：
1． 員工如何實現(xiàn)遠(yuǎn)程高效辦公，如何應(yīng)對新型冠狀病毒疫情？
2． 如何實現(xiàn)不出門，不見面，線上教育客戶？如何通過社交軟件實現(xiàn)視頻、音頻、圖文全方位的母嬰、哺育、護(hù)理等知識輸出，因為健康管理是鎖定客戶的前提。如何通過線上社群教育、引流、商城銷售購買，從而實現(xiàn)會員采集、裂變、賦能？
3． 客戶不到店，如何實現(xiàn)產(chǎn)品線上銷售、物流配送？
以上三個問題，誰先解決，誰獲得先發(fā)優(yōu)勢，小企業(yè)輕裝上陣放手一博，大企業(yè)壯士斷腕甩掉包袱，行業(yè)重新洗牌來臨，反應(yīng)快的企業(yè)，未來必將獲得更大的市場。
此刻，我們正在與時間賽跑，不僅僅是阻隔和根治疫情，更有疫情后的百業(yè)發(fā)展，疫情，只會淘汰那些臟亂差的企業(yè)。在全國“戰(zhàn)疫”時刻，母嬰行業(yè)將會有很多企業(yè)發(fā)生重大變化，只有倒逼自己轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，才能化危為機！
3、“始終把員工健康安全放在位”
生意是永遠(yuǎn)做不完的，人的生命卻是短暫而脆弱的。在全國“戰(zhàn)疫”時刻，我們是否要求員工冒著風(fēng)險到公司、門店上班？在疫情潛伏期，假設(shè)一位員工因為上班感染，會給員工、家庭、企業(yè)帶來難以估量的損失，所有門店將會被告知關(guān)門。
疫情當(dāng)前，核心的是少出門，個人主動防護(hù)配合政府防控。為避免疫情交叉?zhèn)鬟f，保證員工健康安全，在家辦公、遠(yuǎn)程辦公、在線會議等，是面對疫情好的工作方式。
疫情期間加強與客戶、經(jīng)銷商等戰(zhàn)略合作伙伴的協(xié)同性，做好與企業(yè)客戶、經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公與會議平臺系統(tǒng)協(xié)同非常重要。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公與會議平臺中，員工都在一個平臺里，內(nèi)部的輿情管理變得容易很多。
尤其疫情期間，員工面臨多重壓力，需要企業(yè)關(guān)注員工心態(tài)狀況，有針對性地解決員工的實際需求，在理順情緒、化解矛盾、凝聚人心、穩(wěn)定團(tuán)隊方面多做一些工作。避免出現(xiàn)大面積負(fù)面情緒，影響整體辦公氣氛和辦公效率。
可能很多企業(yè)并不清楚，特殊時期如何進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)辦公？常見的騰訊（騰訊會議）、阿里（釘釘）都是比較好的線上辦公會議平臺，匯員幫也有線上會議的功能。
4、“讓每個人都成為強的個體，提升整體的戰(zhàn)斗力”
啟爾智是專門研究企業(yè)體系建設(shè)的，一個企業(yè)的業(yè)績增長，乃至持續(xù)發(fā)展，不是靠某個人，也不是靠某次營銷動作，依托的是企業(yè)整體的機制，是所有部門協(xié)同努力的結(jié)果，這就叫體系制勝。
在這場疫情中，大家都知道發(fā)生了三件事：一是家長被隔離導(dǎo)致腦癱兒死亡，后續(xù)鎮(zhèn)書記、鎮(zhèn)長被免職；二是醫(yī)療資源分配和服務(wù)的及時性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；三是武漢紅十字會的信譽危機事件，鬧得沸沸揚揚，本質(zhì)上還是統(tǒng)籌和匹配未打通，外來的支援再多，也作用有限。這三件事都表明，缺乏高效的團(tuán)隊組織能力是武漢戰(zhàn)“疫”的致命傷。
特殊時期，企業(yè)工作重點由外轉(zhuǎn)向內(nèi)，是完善機制建設(shè)、打造企業(yè)團(tuán)隊組織能力的契機。在災(zāi)難面前，團(tuán)隊會團(tuán)結(jié)，開誠布公的和團(tuán)隊討論各種對策，能夠提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。甚至可以以“平臺+個人”吸引外部優(yōu)秀人才，補充公司的人力資源，也可以鼓勵員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，從雇傭到合作，讓每個人都成為強的個體，提升整體的戰(zhàn)斗力！
當(dāng)然，在這樣的大背景下，要理性調(diào)整目標(biāo)。企業(yè)要應(yīng)付漫長淡季的人力、房租等成本，需要對企業(yè)戰(zhàn)略計劃進(jìn)行理性調(diào)整，調(diào)整企業(yè)全年策略目標(biāo)及業(yè)務(wù)計劃，并與相關(guān)合作伙伴做好提前溝通。
5、“保證現(xiàn)金流，給企業(yè)留下再生機會”
精簡一切不必要的開支，保住現(xiàn)金流，給企業(yè)留下再生機會。
隨時掌握上下游可能面臨的業(yè)務(wù)變化，做好必要的調(diào)整措施，緩沖可能大幅減少的業(yè)務(wù)收入，確保公司安全、平穩(wěn)度過這段時期。在這段時期，我們不僅僅是擔(dān)心疫情，還有無法準(zhǔn)時開工后，房租水電、工資、社保等費用要正常付，眼睛一睜全都是成本。
在員工們計算還有多少假期的時候，老板們在憂慮假期延長后，企業(yè)多數(shù)員工無法按時到崗，如果讓員工在家辦公，企業(yè)還要支付雙倍薪水。如果業(yè)務(wù)無法及時開展，公司不僅沒有收入，還必須承擔(dān)純養(yǎng)人的窘境。擔(dān)憂上下游合作伙伴的應(yīng)收款是否能及時收回，每天算著損失多少？賬上的資金還能維持多久？這艱難的日子能熬得過去嗎？
創(chuàng)業(yè)者以及中小微將迎來一場意想不到的淘汰賽，不少企業(yè)離破產(chǎn)或許只有兩三個月。當(dāng)下企業(yè)關(guān)鍵的是現(xiàn)金流，必要時可以適當(dāng)出讓股份增加現(xiàn)金儲備，或者考慮引進(jìn)投資。
當(dāng)然，我相信，疫情之下政府相關(guān)部門也可能會對受疫情影響比較嚴(yán)重的企業(yè)減稅降費，加大財政貨幣政策支持力度，補貼受損行業(yè)，出臺鼓勵企業(yè)增加就業(yè)的政策。
6、“加強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，把產(chǎn)品做好”
母嬰零售企業(yè)要想成功逆襲，必須把好質(zhì)量關(guān)，不斷推陳出新，這是企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任，也是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
疫情導(dǎo)致上下游生產(chǎn)商、線下渠道受到一定制約，短期內(nèi)商品供應(yīng)可能會受影響，上下游需協(xié)同作戰(zhàn)，更好的協(xié)同關(guān)系，才能結(jié)成更緊密的合作關(guān)系。關(guān)心上下游合作伙伴，提供力所能及的幫助，才能盡可能減少上下游產(chǎn)業(yè)鏈的沖擊。
疫情過后市場會出現(xiàn)一定的供應(yīng)鏈斷裂，我們可以與一些大平臺進(jìn)行合作，比如愛嬰島，提前做好品類結(jié)構(gòu)梳理和市場推廣規(guī)劃，確保商品庫存儲備，做好物流配送預(yù)警，更快、更準(zhǔn)、更高效，早準(zhǔn)備，早開始，在疫情后打翻身仗！
把產(chǎn)品做好，找到一個消費者愿意購買的點，打造大單品。這個點可以是解決某個痛點，用爆款單品帶動品牌知名度，品牌反過來帶動單品銷售，形成一個螺旋結(jié)構(gòu)不斷往上攀升。
7、“運用線上平臺，打造自己的私域流量池”
這次疫情后，線上消費習(xí)慣會進(jìn)一步深化，購物場景會往線上遷移，零售企業(yè)可以把更多企業(yè)資源往線上轉(zhuǎn)移，把拓展線上渠道作為新的增長點。單從一個手機上就能區(qū)分出不同的平臺，微信、今日頭條、微博、抖音、快手、小紅書、優(yōu)酷等等。
而且這些平臺都是強粘性，每個渠道都像一個觸手能通向消費者的大腦。在線上可以策劃一些預(yù)售活動，銷售轉(zhuǎn)化后，把線下實體店作為前置倉優(yōu)勢，直接將顧客購買的商品配送到指定地方，既可以提升銷售，也大大減少交叉感染機會。
內(nèi)容營銷將對傳統(tǒng)營銷加速替代。內(nèi)容即營銷，內(nèi)容即產(chǎn)品，內(nèi)容成為產(chǎn)品的一部分。短視頻風(fēng)口或者直播風(fēng)口，只不過是內(nèi)容的變種，核心是好內(nèi)容的生產(chǎn)創(chuàng)作。這次疫情，不能出門的人們，刷手機成為主要生活方式。
人生活在物理空間總要消費，購物影響到我們每個人?，F(xiàn)在只是購物的場景發(fā)生了變化，順應(yīng)場景生產(chǎn)內(nèi)容，讓內(nèi)容成為產(chǎn)品讓消費者形成購買或者喜歡之間的短的溝通渠道，也是企業(yè)線上獲客重要的一個環(huán)節(jié)。
除了做好內(nèi)容，核心是運營自己的用戶。私域流量是成本低的一種方式，但前提還是內(nèi)容，想要在前端獲得自己的流量池和用戶，靠的是內(nèi)容，用戶永遠(yuǎn)圍繞內(nèi)容走。誰有好的內(nèi)容，用戶去哪里。而運營用戶則是用戶因為內(nèi)容被吸引來后，我們能通過服務(wù)，把用戶變成因為品牌而來。
短暫困難，長期爆發(fā)！直播、社群、短視頻、電商，利用線上渠道，打造企業(yè)自己的私域流量，你準(zhǔn)備好了嗎？
8、“浴火重生，信心比黃金更重要！”
從新型冠狀病毒疫情對母嬰產(chǎn)業(yè)帶來的影響時間段看，影響較大的是在季度，季度經(jīng)濟(jì)沖擊、第二季度可以緩緩恢復(fù)、半年后（第三、四季度）一定回歸正常?？梢灶A(yù)見，這場疫情對整個行業(yè)來說影響程度相對有限，但是對實體店是非常致命的，服務(wù)項目的消費將受到重創(chuàng)。
這場疫情，從局部看不可避免會倒下一批企業(yè)，也會重新崛起一批企業(yè)。中小企業(yè)的創(chuàng)始人要咬緊牙關(guān)熬過上半年，會逐步恢復(fù)。然而，比疫情更讓人擔(dān)心的是：企業(yè)主的信心的喪失。
我們曾在黑夜里絕望中徘徊過，然后在天亮后選擇向前走。在創(chuàng)新中浴火重生與在自我救贖中前行，才是企業(yè)創(chuàng)造未來的良藥。預(yù)測未來好的方式是去創(chuàng)造未來！穿越疫情，信心比黃金更重要！
創(chuàng)新不是選擇，而是生存的剛需。創(chuàng)新確實很難，但沒有比現(xiàn)在身處生死一線更難的了。不如就孤注一擲，跳出現(xiàn)在的思維，思考如何能從不確定當(dāng)中受益，而不是在不確定中生存，讓危機能成為創(chuàng)新的催化劑，催生更多適應(yīng)社會發(fā)展的新業(yè)態(tài)。
通過一場病毒的侵襲，政府一定會將健康推向前所未有的高度！人們越來越重視健康，以后不拼爹，不拼車，不拼房，拼的就是健康和免疫抵抗力。預(yù)估疫情后增強免疫力類的養(yǎng)生品市場更加剛需：蛋白粉、乳制品、營養(yǎng)食品將成為消費的大趨勢。
在這個非常時期，啟爾智愿與您一起共度時艱，我們的使命：啟發(fā)智慧，助力成長！
后，我堅定的認(rèn)為：永遠(yuǎn)相信政府！相信國家！中華民族在危難之時，總會激發(fā)無限的奮斗精神！天佑中華，經(jīng)此一役，中國會更好！中國母嬰企業(yè)會更好！
武漢加油！中國加油！母嬰產(chǎn)業(yè)加油！
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