龔康康：母嬰行業(yè)未來的主流發(fā)展趨勢是什么？

博聞中國（杭州）總經(jīng)理 龔康康

　　母嬰行業(yè)未來的主流發(fā)展趨勢是什么？

　　這是一個很寬泛、很復(fù)雜，也很難給出明確答案的問題，但打造家庭消費模式或許是一個新方向。

　　正如十九大報告指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。快速城鎮(zhèn)化、人均可支配收入提高以及國民素質(zhì)提升使得當(dāng)前人們在滿足于物質(zhì)需求的同時，對精神生活也有了更高的追求，消費者的需求變了！

　　回到近年持續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的母嬰消費市場，大家可能對于3.1 萬億元這個數(shù)字并不陌生，這是很多業(yè)者和媒體預(yù)估到的2018 年中國母嬰市場規(guī)模。中國母嬰市場的規(guī)模在不斷擴大，發(fā)展也愈加成熟，而且二胎政策的全面放開，帶給了我們穩(wěn)定的新生兒數(shù)量。

　　在市場前景一片大好的背景下，是不是所有母嬰業(yè)者都能瓜分到更大的市場份額？我想答案肯定是“不”。社會環(huán)境在變，消費者需求在變，人們的購物行為也在變，但并不是所有的業(yè)者都能看到并迎合這些變化。

　　21 世紀(jì)是 “感性智慧”競爭的世紀(jì)，小康時代是感性需求全面升級的時代！很多母嬰業(yè)者希望通過自己的感性智慧讓寶寶家庭生活更加美好。為了滿足母嬰家庭對于更好產(chǎn)品和服務(wù)的需求，母嬰門店增加了如成人營養(yǎng)食品，準(zhǔn)媽媽、新媽媽的美容美妝，產(chǎn)后修復(fù)，智慧家居等業(yè)務(wù)，這些新興業(yè)務(wù)也逐漸成為寶寶家庭的新剛需。

　　根據(jù)《中國孕嬰童》2018年8月刊所做的調(diào)查，有58.25% 的受訪零售企業(yè)正在提供非傳統(tǒng)母嬰商品和服務(wù)；有79.83% 的消費者有在母嬰店購買過非傳統(tǒng)母嬰商品或享受過相關(guān)服務(wù)項目。

　　當(dāng)然，對于一個新的增長點，它的發(fā)展并不會一蹴而就，也不會那么好做，我們需要有足夠的耐心去進行市場培育。

　　再回到本文一開始的提問，母嬰行業(yè)未來的主流發(fā)展趨勢是什么？堅守原有定位，做好商品銷售？將服務(wù)對象擴大到0-6 歲孩子身后的整個家庭？在商業(yè)環(huán)境不斷變化的當(dāng)下，或許后者能更好順應(yīng)消費趨勢。

　　但毫無疑問，要擴大服務(wù)對象和商品品類一定是基于門店傳統(tǒng)商品和服務(wù)的專業(yè)化已經(jīng)被消費者所接受和認(rèn)可。當(dāng)前很多服務(wù)項目的行業(yè)規(guī)范還未形成，以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)為消費者提供服務(wù)，這都考驗著業(yè)者的良知與能力。

　　音樂有一個三度創(chuàng)作理論，必須經(jīng)歷作曲、演奏、聽眾的三度感知才能體現(xiàn)音樂的意義。如果說，音樂是聽覺和情緒融合的藝術(shù)，需要三大過程才能完成自身的價值，那么產(chǎn)品和品牌的傳播亦是如此。它只有被品牌商、渠道商和消費者共同接受，才能終到達消費者心智并形成良好的市場口碑。

　　母嬰家庭消費模式若是行業(yè)未來發(fā)展趨勢之一，那么品牌、渠道、消費者的彼此理解及相互合作的程度是其能走多快多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。