近日，一站式母嬰綜合服務(wù)平臺“輕松媽媽”宣布獲得由天璣創(chuàng)投領(lǐng)投、金艮集團跟投的Pre-A輪戰(zhàn)略融資，氧氣資本擔(dān)任本輪融資的財務(wù)顧問。輕松媽媽創(chuàng)始人劉亮亮表示，本輪資金將主要用于培訓(xùn)標準體系的延伸，服務(wù)城市的外拓及團隊搭建。

　　輕松媽媽于2015年3月在杭州成立，是國內(nèi)家一站式母嬰綜合服務(wù)平臺，以零中介找月嫂和育嬰師等母嬰服務(wù)作為垂直切入點，逐步延伸服務(wù)對象和服務(wù)場景，實現(xiàn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后到母嬰醫(yī)療、幼兒早教、母嬰社區(qū)覆蓋，切入整個母嬰市場。2015年10月，輕松媽媽APP和網(wǎng)頁陸續(xù)上線，高速發(fā)展。目前，輕松媽媽每月的預(yù)定量在200以上。

　　創(chuàng)始人劉亮亮在大二便嘗試次創(chuàng)業(yè)，通過銷售嬰童及大學(xué)生服裝的外貿(mào)尾貨，4年積累了100多個加盟商賺到了自己的桶金。后成為“窩窩團”浙江區(qū)經(jīng)理。憑借十幾年的摸爬滾打和創(chuàng)新敢為精神，劉亮亮在市場經(jīng)驗、人脈積累等方面獲得了一定的成就。

　　在劉亮亮初為人父雇傭月嫂的期間，他親身體會到了這個行業(yè)幾乎所有的弊病，因孕后恢復(fù)方面知識的缺失，他妻子也在整個孕期吃了太多的苦。如何科學(xué)地哺育自己的下一代和照顧好產(chǎn)后孕婦成了他當時思考多的問題。趁著80，90后進入生育高峰，以及二胎政策的放開，家庭對于月嫂的需求會越來越大，他決心一頭扎進母嬰行業(yè)深鉆。

　　深入研究后，他發(fā)現(xiàn)母嬰服務(wù)一直沒有跟上社會的步伐，依舊十分傳統(tǒng)。根據(jù)身邊的朋友多方求證，在杭的待產(chǎn)媽媽若想找月嫂，通過朋友口碑介紹、網(wǎng)上搜索、中介介紹等等各種方法，平均需要見8-10個人才能終確定聘用哪位月嫂，非常折騰人。且約見的基本都是中介方，一般要等確定聘用的時間到了才見到服務(wù)者本人，價格虛高摻雜著多種水分，甚至沒有人能說出10000元與15000元月嫂的差別究竟在哪里。

　　同樣在服務(wù)提供者-月嫂端隱藏著太多痛點和不透明因素。許多月嫂會在中介平臺接單，而中介端憑借著微小的信息不對稱就可抽成近35%;大多數(shù)平臺沒有配備完善的月嫂培訓(xùn)和評價體系使得月嫂自我的提升空間很小;傳統(tǒng)的線下運營方式導(dǎo)致消息封塞、對接時間長，月嫂接單十分不穩(wěn)定，這時又衍生出了靠朋友或者口碑接私單。新的問題隨之而來：離開了平臺的支撐，期間如果雙方任何一方有意外事件發(fā)生都沒有資金或者人力的后續(xù)保障。以上的每一條都違背了母嬰服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　輕松媽媽平臺的月嫂設(shè)有多個零中介價位，從7000元/月的實習(xí)月嫂到1.5w元/月的月嫂，之間的差別在哪兒用戶清晰可見。用戶只要將需求點和預(yù)產(chǎn)期填寫精確，平臺會先根據(jù)用戶的基本需求將月嫂進行輪篩選，再結(jié)合一些個性化需求進行二次審核并匹配。甚至連用戶對月嫂傾向的年齡段、偏好的星座、籍貫、主要技能等等都能一一對應(yīng)。再加上月嫂照片的展示，仿佛一個熟知的好友躍然紙上。用戶下單之前，還可通過現(xiàn)場面試、視頻面試等多種方法，近距離與月嫂溝通，所見即所得。對于效率的提升不言而喻。

　　輕松媽媽創(chuàng)始人劉亮亮表示：“如果把輕松媽媽的平臺比作京東，那么平臺上的月嫂就像是入駐的商戶。在這個服務(wù)質(zhì)量是重中之重的母嬰行業(yè)里。輕松媽媽以自營團隊為主、圍繞阿姨提供培訓(xùn)和晉升渠道。平臺對簽約月嫂實行三重把關(guān)：三年以上從業(yè)經(jīng)驗;筆試、面試、實操和心理測試四道筆試關(guān)卡，平臺定期回訪;以客戶評價為基礎(chǔ)進行評定，與月嫂薪資直接掛鉤。其平臺上的月嫂除了掌握月子期間的基本服務(wù)之外還被要求掌握更多附加技能傍身，包括滿月汗蒸、祛、身材恢復(fù)等等。

　　輕松媽媽將月嫂的定價權(quán)做了一個排除所有水分的重整，對月嫂僅收取極低的手續(xù)費，平臺上的標價即為月嫂拿到手的工資，有助于月嫂對其服務(wù)質(zhì)量提高的自我驅(qū)動。

　　劉亮亮清楚地意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是本質(zhì)，服務(wù)做不好一切都是零，而要培養(yǎng)一位優(yōu)秀的月嫂需要且必須接受長時間的專業(yè)培訓(xùn)，這也是“輕松媽媽家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校”誕生的初衷。其為月嫂或者有意向成為月嫂的人提供專業(yè)培訓(xùn)并收取一定的學(xué)費。經(jīng)測算，從進入這所學(xué)校接受培訓(xùn)到真正上門服務(wù)至少要經(jīng)歷9個月的“理論+實踐”全方位學(xué)習(xí)。

　　平臺上現(xiàn)有注冊月嫂6000余人，簽約上線月嫂超過1000余人。采取零中介、試用付款、月嫂檔期追蹤、服務(wù)評價、客觀分級、產(chǎn)婦關(guān)鍵信息登記等，并由人保PICC提供第三方保障。

　　輕松媽媽成立一年多以來，平臺月嫂已經(jīng)服務(wù)了上千戶家庭，收到160余面?zhèn)€人用戶自發(fā)送上的錦旗，客戶投訴率更是低于1%，這對輕松媽媽來說是極大的肯定。

　　目前，輕松媽媽一共有員工35人左右，其合伙人是擁有30 多年工作經(jīng)驗的兒科醫(yī)生。劉亮亮用“接地氣”來形容自己的團隊，因為所有員工還都是為人母、為人父的角色。在輕松媽媽的團隊里，所有成員都達成了共識，將月嫂、催乳師、育嬰師統(tǒng)稱為“護理師”或者老師，意在提高其服務(wù)人員的自信度，潛移默化地提升社會對他們的認知度。

　　未來，輕松媽媽會啟動更多線下體驗店，將更多的服務(wù)落地。畢竟一個月嫂服務(wù)在媽媽整個孕期里只占了一小部分，從這塊開始切入能把服務(wù)人員和孕婦之間搭建一個很強的信任紐帶，在這個基礎(chǔ)上再去連接整個家庭消費，未來十分可期。