隨著幼兒產(chǎn)品主力消費人群的轉(zhuǎn)變和消費升級，加之國家二胎放開的紅利、育齡人群的快速增長等多重因素，致使母嬰消費需求龐大，國內(nèi)母嬰電商行業(yè)發(fā)展迅猛，不同種類的母嬰電商平臺逐步出現(xiàn)在人們的視野之中。

　　80、90后主流受眾人群伴隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展而成長起來，他們對母嬰市場需求愈發(fā)多元化，不再僅局限于獲得某種產(chǎn)品，或者某類知識，而是要求的更全面更專業(yè)，獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與內(nèi)容。

　　作為以內(nèi)容為主的微信公眾號，“年糕媽媽”初的定位是一名母嬰內(nèi)容自媒體人。但自去年其電商板塊“糕媽優(yōu)選”上線后，“年糕媽媽”開始發(fā)力自媒體電商。今年年初，年糕媽媽在京召開了“B輪融資暨服務(wù)升級戰(zhàn)略發(fā)布會”。“年糕媽媽”CEO林威對外宣布B輪融資6000萬人民幣，并將對服務(wù)體系進行全面升級的消息。這昭示著“年糕媽媽”的內(nèi)容電商將進入系統(tǒng)化、品牌化的全新階段。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，年糕媽媽此舉極有可能成為母嬰行業(yè)內(nèi)容類電商的里程碑式的動作，并成為自媒體電商規(guī)范化發(fā)展的新標(biāo)桿。

　　拐點已來臨

　　2014年被業(yè)內(nèi)人士稱為是母嬰電商大爆發(fā)的元年，這一年母嬰類電商如雨后春筍般出現(xiàn)，大有亂花漸欲迷人眼的感覺，尼爾森市場研究指出“幾乎所有的品類都更多依靠新產(chǎn)品和消費升級來拉動增長”，而如何獲取流量更是成為了這些平臺比拼的重點。母嬰類電商搶奪用戶的方式大抵可以總結(jié)為兩種：一，消耗資本，進行商品補貼的價格戰(zhàn)來建立用戶使用習(xí)慣；二，營銷競賽，通過高頻次、廣范圍的廣告轟炸讓用戶快速知曉。但這種成本高、投入大的方式顯然是不可持續(xù)的。母嬰行業(yè)新常態(tài)下，資本、市場和消費者三方都趨于冷靜，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在進行優(yōu)化，以內(nèi)容來獲取流量開始被重視起來。“母嬰行業(yè)現(xiàn)在到了一個拐點，2016年比2015年相對差一點，2017年比2016年還要差一點，特別是每個領(lǐng)域的第二名、第三名，實現(xiàn)增長非常難。”貝貝網(wǎng)CEO張良倫指出。2017年對于母嬰行業(yè)重要的事情，就是在尋找自己定位的同時尋找自己的突破。

　　在資本相對寒冷的時期，“年糕媽媽”之所以能夠再度獲得紫?；鹋c經(jīng)緯中國的投資，很大程度上得益于其在自我定位的成功，即“內(nèi)容”端難以比擬的優(yōu)勢。

　　有數(shù)據(jù)顯示，“年糕媽媽”公眾號近半年總閱讀數(shù)突破2000萬，培育粉絲突破700萬，可以說這為“年糕媽媽”進軍電商領(lǐng)域提供了足夠的資本。母嬰電商的運作中，口碑往往在購買決策中起到非常關(guān)鍵的作用。母嬰人群天然相信口碑，依賴社交，所以吸引這個群體較于其他消費人群而言，單純依靠補貼和營銷，甚至是產(chǎn)品都還不夠，還要挖掘他們內(nèi)心的認同感，建立基于社群的情感聯(lián)系，并讓消費者主動參與分享與互動，才能終真正扎根市場并具有競爭力。

　　縱觀當(dāng)下母嬰市場，像辣媽酷寶、辣媽說、果果街、蘑菇家這些無論是母嬰社區(qū)還是母嬰電商網(wǎng)站，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者悄然興起的同時，又有無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者一個接一個的黯然倒下。而行業(yè)中現(xiàn)有母嬰領(lǐng)域的探索者也深刻意識到產(chǎn)品的高度同質(zhì)化除了帶來價格戰(zhàn)之外，很難去尋找一條新的突破方向。而對母嬰市場來說，僅僅是滿足購買產(chǎn)品的需求遠遠還是不夠的，媽媽們還有尋求知識、分享體驗和集群社交等需求。

　　以內(nèi)容贏得用戶與市場的“年糕媽媽”以真實的成效量證明了內(nèi)容端的實力，有資料顯示，“年糕媽媽”在2016年四季度的銷售已達到了1.8億元。它證明了以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚集目標(biāo)人群，并依靠內(nèi)容來獲取電商端口的流量是一個穩(wěn)妥且有效的方法，相對于傳統(tǒng)電商模式，這是一種成本相對較低粘性又較高的獲客方式。

　　服務(wù)是“王道”

　　對于電商而言，其產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體系都是決定性的因素。針對內(nèi)容電商而言，內(nèi)容幫助平臺獲取客群流量，建立圈層內(nèi)的粉絲經(jīng)濟，而其自身的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)才能真正決定這一平臺的發(fā)展?jié)摿?。年糕媽?rdquo;的“糕媽優(yōu)選”平臺一直是堅持通過自身使用感受，在全球范圍內(nèi)搜尋母嬰品牌產(chǎn)品，再通過自身平臺進行售賣，這種方式迅速贏得市場認可，但同時這要求其必須要建立相對完善的電商運營體系。

　　在發(fā)布會上，年糕媽媽CEO林威宣稱：年糕媽媽服務(wù)升級的內(nèi)容著重于其售后與正品保障體系建設(shè)來展開，主要包括品牌授權(quán)、正品采購、權(quán)威檢測、PICC承保、海關(guān)監(jiān)管、無憂退換、假一賠十、倉儲管理等八個方面，以成熟大電商平臺的服務(wù)要求來要求自身，優(yōu)化與升級環(huán)節(jié)從采購源頭到商品售后，都全部囊括進來。不難看出，“年糕媽媽”已經(jīng)看到電商領(lǐng)域服務(wù)規(guī)范化的重要性，并下定決心進行升級，同時母嬰人群具備一定的特殊性，對產(chǎn)品有著更加嚴苛的要求。

　　在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的加持下，擁有700萬+龐大粉絲群體的“年糕媽媽”，通過一輪全方位的服務(wù)升級進一步完善了其電商平臺的優(yōu)化，這樣一個有內(nèi)容、有產(chǎn)品、有服務(wù)的內(nèi)容類電商，未來極有可能成為母嬰行業(yè)內(nèi)容電商的模板。